2015年我市消费维权典型案例和投诉热点发布

3月2日，市工商局、市消费者协会联合召开新闻发布会，通报2015年十大消费维权典型案例和十大投诉热点。

2015年，市工商局12315投诉举报指挥中心共受理各类信息82618件，其中，投诉10427件，办结率95.17%，为消费者挽回经济损失320余万元。在各类投诉中，汽车领域投诉达2188件，同比上升36.15%，位居十大投诉热点榜首。此外，通讯器材、服装鞋帽、家用电器等也是消费者投诉的“重灾区”。

记者从发布会上获悉，市工商局、市消费者协会将围绕消费热点、投诉焦点和维权重点，组织开展“红盾质量维权行动”，加大对重点领域、重点行业、重点问题的专项整治，严厉查处房地产、汽车、家电等重点领域违法侵权行为。（临沂日报）