事务管理局天水市高质量完成2018（戊戌）年公祭伏羲大典暨第29

精心优质服务  安全文明保障

　　2018（戊戌）年公祭伏羲大典暨第29届中国天水伏羲文化旅游节已落下帷幕，截至6月27日，来自四方的宾客也全部返回。节会活动期间，热情、文明、安全、贴心、高效的服务保障工作给来宾们留下了深刻印象。市机关事务管理局、市运管局精诚合作，分工负责，采取“政府+企业+社会”保障方式，全力组织筹集各类车辆255辆，节会期间，共调派各类车辆1500多台次，为70多家对口接待单位和部门，接送保障来宾180个团队1500多名嘉宾、600多名演职人员的活动，以及节会期间嘉宾参加全国名优产品暨海峡两岸特色博览会等5大类31项活动的用车保障服务，圆满完成了节会期间的车辆保障任务。
　　加强组织领导。一是市机关事务管理局主要领导担任市节会组委会接待联络工作部副主任，全面指导做好车辆保障及接待工作，成立了以市机关事务管理局和市运管局为成员的车辆保障小组，由市机关事务管理局分管领导担任交通保障组组长，抽调精干力量，驻扎市节会办，统筹调度，加强车辆保障工作的领导指挥。二是按照接待联络部接待工作总体方案和来宾团队和人数，制定了车辆保障方案，对来宾一对一保障，做到来宾交通保障一团不误，一人不漏，全部服务保障到位。三是精心组织保障车辆，采取政府主导、企业赞助、社会参与的保障方式，共筹集越野车、小轿车、商务车、大中巴等节会保障车辆255辆，其中市公车平台筛选抽调80辆，社会租赁公司筹集140辆，上汽大通公司赞助35辆。6月19日上午，举行了上汽大通公司商务车辆交接仪式，为顺利完成保障任务打下了基础。
　　强化安全培训。把安全保障工作摆在突出位置，从提高车辆安全状况和强化驾驶员安全意识入手，全面提高节会车辆安全保障。从6月中旬开始，对参与节会保障工作的车辆全部进行检测，对检测不达标的，及时维修保养，确保性能状况达到最优状态。对租赁公司和企业驾驶员，由公安、交警部门进行严格审查，确保政治过硬、技术过硬。6月20日，在政务中心举行了节会安全培训暨驾驶员誓师动员会，市机关事务管理局领导班子和市交警支队相关负责人出席会议。
　　突出文明保障。参加保障任务的驾驶人员，统一着装，佩戴胸章，精神饱满。保障车辆干净整洁，任务完成及时清洁，随时待命。在保障工作中，要求全部人员做到“五员”，即驾驶员、安全员、宣传员、引导员和服务员。在接到来宾时，礼貌问好，文明答复客人问话；驾驶车辆过程中，严格遵守交通规则，礼让行人，不超速、不超载；保障结束后，在指定地点待命，展现出了良好的文明风尚和主人翁意识。  
　　精心优质服务。把优质服务作为做好保障工作的前提精心做好，加强与对口单位来宾团队联络员主动对接。制作了接待服务卡，标注了天水市情、我的承诺、联系方式、天气预报等内容，其中我的承诺要求实现“零差错、零失误、零事故、零投诉”四个目标，联系方式，标明了驾驶员姓名、所驾车型、车牌号码、联系电话等内容。要求驾驶员人手一份，对口接待单位联络员人手一份，方便宾客熟悉天水，明确保障驾驶员信息，方便联系出行，实现无缝对接。同时在高铁站、机场、火车站三地设置了来宾接待服务站，帮助宾客处理行李，及时引导来宾乘坐车辆。这些精细贴心的服务，为宾客留下了深刻印象。
　　整个节会期间车辆保障零差错、零失误、零事故、零投诉，实现了我们的承诺，圆满完成了节会保障任务。