思想破冰引领发展突围区行政审批局以思想破冰引领服务提速

区行政审批局开展“思想破冰”大讨论、岗位练兵“大比武”、局长股长走流程等系列活动，让“审批就是服务、部门就是一线、人人都是店小二”成为全局干部职工的广泛共识。全局干部职工在服务项目建设、固定资产投资等方面发挥了应有担当和作为。

区行政审批局把打破贯性思维定式作为推动“思想破冰”的重要抓手。在机关股室、干部职工中开展以“五查”为主要内容的思想大讨论。同时，针对查找出的思想解放不够、担当意识不强、服务能力不足、服务方式不优等问题，逐一深挖根源、铁律整改，绝不让思想的羁绊阻碍服务的升级。

同时，区行政审批局把“以案促改、以改促变”作为疏通堵点难点的重要突破。在全局组织开展了“股长讲政策、窗口讲业务”活动，实行干部互评、领导点评，促进全体机关干部在岗位练兵中了解政策法规、讲演审批业务、分享服务心得、***凝难杂症，提升机关干部精准服务、精心服务、精细服务的能力和水平。开展“局长、股长走流程”活动，局班子成员带头每月到服务窗口坐班一天，亲身办理审批业务，听取服务对象意见，查找审批服务堵点、***群众办事难点，为进一步优化流程、改进服务、提速增效找准“症结”、开具“良方”。以“一事联办”为突破口，重构办事流程 ，现已开通线上“一事联办”主题9个，线下“一事联办”主题97个，106个高频主题事项实现“一窗受理、一网申报、同步分发、限时办结、一窗出证”。全面推行“五办”服务，即备案项目即时办、信息不全指导办、专区专人代理办、非常规项目论证办、非权限项目协同办，确保一般项目即时办、紧急项目不过夜、承诺事项不超时；重新修编服务指南，聚焦企业和群众办事前期咨询“多”、准备材料“慢”、补正材料“惑”等问题，分事项重新编制服务指南，让企业和群众不再为不懂政策“忧”，不再为咨询政策“跑”、不再为补正材料“愁”；加速推进“一门一窗”，提请区政府协调19个部门197项依申请和公共服务事项年底前入驻区政务服务办事大厅，行政审批、人社、不动产、税务等部门24小时不间断自助服务专区将在本月中旬建成并向服务对象开放。

区行政审批局还对影响项目建设、影响经济发展的行为，严肃追责问责。修订完善了机关工作人员年度考核方案，将不担当、不作为、不敢为、不善为等行为纳入机关干部年度考核、评先评优的重要内容和依据，凡因服务不到位影响招商引资、项目建设的，工作人员一律取消局机关评先评优资格。通过严肃追责问责，有效***机关干部以前“多做多犯错、少做少犯错、不做不犯错”的错误思想，让机关干部充分认识到“庸政懒政亦是过”，自觉在服务发展、服务经济中勇于创新、敢于担当、精于服务、善于克难。   （钟楠　周芳整理）