区人民医院从10个方面进一步改善医疗服务

                    发布时间：2018-04-03                                         作者：                        皮中来                                      

　　3月30日，区人民医院召开会议安排部署2018年进一步改善医疗服务行动计划工作，坚持问题导向抓重点，从10个方面着手改进和优化医疗服务，增强人民群众对卫生和健康服务的获得感。

　　一是推进预约门诊。通过提高预约诊疗普及性和科学性，进一步缩短患者候诊时间，减少患者无效往返，提高诊疗效率;二是优化医疗资源配置。根据季节变化、疾病发病情况、就诊高峰时段变化等灵活调配人员、设备等医疗资源，打通现有资源统筹共享;三是费用结算方便快捷。通过优化结算流程、提供便捷支付方式等，减少患者排队缴费次数和等候时间;四是持续提升医疗质量。以提高医疗质量、保证医疗安全为重点，经常性开展专项检查，加强对产房、新生儿室、手术室、急诊、血透室等重点部门及院感控制等重要环节的安全风险管理和持续改进;五是强化临床路径管理。不断提高临床路径管理病例入组率和完成率，动态监测变异率，推进治疗项目精细化、标准化、程序化，减少治疗随意化，缩短住院周期，降低费用;六是加强急诊急救服务。推进胸痛中心建设，完善抢救设施设备，进一步优化畅通“急救绿色通道”，加强急诊科与其他科室科间的紧密协作，充分利用信息化手段争取抢救时间。七是推进优质护理服务。落实责任制整体护理，建立完善护理质量控制和持续改进机制，运用科学方法不断改进临床护理实践，全面提高护理质量;八是加强药事管理保障安全。加强抗菌药物使用和管理、加强基层药师培训力度、加快药学服务模式转变、加大合理用药宣传等提高药学服务水平;九是充分利用信息手段。加强信息化建设，为患者提供信息查询和健康宣教服务，推进床边结算、诊间结算，搭建双向转诊诊疗信息平台，保障分级诊疗服务的连续性;十是营造良好人文环境。推进“一室一患”、保护患者隐私，完善标识标牌，完善导诊服务，优化便民措施，深入推进“平安医院”建设，加大医疗卫生“九不准”宣传和督导力度，加强医德医风建设，巩固和弘扬医院正气清风。

　　据悉，国家卫生计生委和国家中医药管理局自2015年起，在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”，每三年为一个周期，通过进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，创新方便人民群众看病就医的措施，让人民群众切实感受到医改成效，提高社会满意度，构建和谐医患关系，从今年到2020年为第二个周期。在第一周期(2015—2017年)，区人民医院此项工作成效显著，受到省卫计委表彰，荣获“示范医院”称号。