城乡建设局高度重视民声认真办理投诉

　　为提高12345政府公共服务热线的办理效率与办理质量，区建设局坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345政府公共服务热线工作，认真受理群众来访。
　　高度重视，紧抓落实。安排专人负责回复12345政府公共服务热线，针对部分房地产项目，把“保交楼、保民生、保稳定”放在首位，成立问题专班，组织多部门协调督办，对12345投诉进行处理，及时的解决问题。
　　认真办理，注重实效。认真受理12345政务服务热线，坚持做到及时回复沟通。相关工作人员及时督促协调解决问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。
　　实地勘察，积极沟通。对12345投诉热线情况进行现场走访和实地勘察，并召开座谈会，积极解决市民提出的问题和疑惑。（城乡建设局 岳智婷）