多方联动助力疫情防控

8月3日，湖北省政府新闻办公室召开新闻发布会宣布，武汉启动全员核酸检测，力争3天完成。由于此次全员核酸检测时间紧、任务重，加之天气炎热，针对核酸采样过程中可能会出现场地条件有限、排队等候时间较长等问题，汉阳区民政局从“人员”和“资源”两方面着手，积极参与核酸检测工作，全心全意为民办实事。

统筹部署 全面动员

   疫情牵动人心，汉阳区民政局迅速行动，以战斗的姿态投入到疫情防控工作中，全面加强对全区社工行业疫情防控工作的组织领导，积极引导社会力量依法有序参与疫情防控工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

引导社会力量有序开展疫情防控工作。8月2日，区民政局印发《关于进一步做好社会工作参与新冠肺炎疫情防控工作的通知》，动员号召全区社会组织、社会工作、志愿服务和公益慈善力量，坚决响应市、区关于疫情防控的各项决策部署，从“服从统一部署，做好政策的宣传解读；加强防护关爱，创造安全的工作环境；用好互联网技术，拓展线上专业服务；服从组织安排，就近就便参与一线工作；关注弱势群体，强化个案服务；动员多方力量，链接社会资源；注重经验梳理，选树先进典型”等七个方面提出工作要求。

全员排查做好服务准备。第一时间，通过电话和微信，对全区30余家社工机构、志愿服务机构、慈善机构工作人员接种疫苗部署重点工作和核查相关信息。要求各社工机构要全面及时掌握本机构人员情况，中高风险区域返汉人员及密切接触人员，要及时主动向社区、街道和民政部门反映报备，服从统一管理。机构人员应减少不必要的出游出行，原则上不离开武汉市。明确指出，未接种疫苗的社工一律不允许参与一线服务。

争分夺秒众志成城

    社工全员报到。11个街道社会工作服务中心和30余家社工机构，第一时间向街道、社区报到，全员助力核酸检测工作。8月3日上午，社工们协助社区工作人员搭建遮阳帐篷、摆桌椅、设警备线……，为核酸检测工作做好相应准备。当天下午，室外气温36℃，居民排起长队待做核酸检测，由于高温天气，大家的情绪有所不安，社工们便主动做起政策讲解员、秩序引导员、矛盾调解员、心理疏导员，用暖心服务为居民群众“送清凉”。

高爹爹没有智能手机，儿女和亲人也不在身边，看着大家排队，自己又不能扫码，非常着急。社工小张主动用自己的手机帮老人登记，并护送其进入检测点顺利进行检测。高爹爹非常感谢，并向自己的邻居和老友们宣传，社工小张已成为检测点现场老人眼中的“红人”，纷纷围着他寻求帮助。

琴断口街社服中心社工小余说：“我们社工和志愿者、医护人员都是早上5时到岗，工作7、8个小时再换一班，大家忙起来连饭都顾不上吃，特别是医护人员，还穿着防护服，非常热、非常辛苦。现在疫情防控形势严峻，人人有责，我们多辛苦一点，群众就多一点保障。”

“红马甲”成为亮丽风景。区社会组织综合党委的20余名党员主动报名，他们身着“红马甲”，佩戴党员徽章，不畏酷暑，主动敢担当，与核酸采样人员和社区工作人员一起并肩作战，在采样现场引导居民扫码登记、测体温，组织大家有序入场、快速检测、安全离场。

22岁的小周，主动去古楼社区报到，再次穿上了“红马甲”，熟练的做起了引导员。2020年初，他也参加了社区和社工机构的疫情防控志愿服务。小周说：“自己是一名孤儿，没有党和政府的保障，以及社区和街坊叔叔阿姨的帮助，自己不可能健康长大，还能读研究生，现在是武汉的关键时刻，自己一定要出一份力。”

发挥优势 专业助力

    ******表示，“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”，社会工作者发挥在疫情防控工作中发挥着重要的作用。

关注困境，服务在线。“疫情又来了，我不会被感染吧？”86岁的赵奶奶这两天情绪异常激动，吃不好、睡不着，一天给社工打好几个电话询问疫情的情况。社工第一时间***，讲解疫情防护措施及全民核酸政策，陪老人去做核酸检测，缓解老人的心理压力，并与老人一同制定近期服务计划。

“赵奶奶的老伴几年前就住进了养老院，儿女均在外地，长期独居。老人信息获取渠道有限，缺少家庭成员的照料，生活中的琐事容易让她产生焦虑情绪。我们能做的，就是发挥专业所学，了解产生恐慌的原因，尽量安抚受助者的情绪。陪伴，是重要的心理疏导‘处方’。”社工小何说。

针对社区重点群体，汇福园社区社工站迅速对辖区内的27名独居老人进行了电话摸排，对3名子女暂时不能返汉的老人成立了由网格员、社工、志愿者组成的帮扶小组，提供疫情知识宣传、生活帮扶、心理安抚、危机干预等专业服务。为持续落实辖区困境儿童、独居老人等困难群体的帮扶工作，社工通过电话及***的形式持续关注困难群体境况，筑起便捷的身心防护网。

社工助力，共克时艰。在洲头街道某工地，外来务工人员陈某情绪较为激动，抱怨天气炎热、安排不合理、兴师动众等，引起现场其他工友的附和，让采样现场气氛非常凝重，社区工作人员、社工和志愿者迅速上前回应和疏导。得知他对建筑工地聚集性病毒感染事件的耿耿于怀，心里有些恐惧，也担心自己和工友的身体健康有问题。大家及时进行全民检测政策解读，帮助他认识自身目前的身体状况，逐步打消陈某的恐惧，助其顺利检测。

陈某激动地对社工和志愿者说：“感谢党和政府迅速做出决策，逃避不是解决问题的办法，尤其是在大灾大难面前，只有每个人都积极配合，才能取得攻坚胜利。感谢社区书记、志愿者、社工的帮助，为大武汉速度点赞。”

洲头街道公共服务办公室汤军科长介绍，街道驻点的零距离社工，从白昼到深夜，社工与街道和社区，还有医护人员一起奋战在抗疫最前线，大家不分彼此，相互协作与支持，用坚守与服务助力疫情防控。

慈心善举回馈社会

    慈心善举为酷暑添“清凉”。区慈善会向会员单位和爱心企业发出倡议，为核酸检测点的工作人员和居民群众送“清凉”。北京红牛饮料销售有限公司湖北分公司、武汉苏泊尔炊具有限公司、欧亚达集团、清华阳光口腔医院、爱尔眼科汉阳医院、武汉汇泰润通商贸有限公司、武汉五洲整形外科医院、武汉壹加壹医疗美容医院等8家企业迅速响应，捐助帐篷240顶，捐赠爱心饮品300箱。

为保证帐篷顺利送到相关核酸检测点，为第二天工作提供保障。8月3日晚，区慈善会与汉阳树下社工、春晓社工一起，辗转多地，连夜将40顶帐篷配送到位，为检测点撑起爱心帐篷。8月4日，区社会组织孵化基地向社工机构发起核酸检测点“送清凉”志愿服务倡议，博仁、心劢、嘉仁、玺蕴、知音志愿者服务中心纷纷响应，12名社工志愿者接力运送，及时为各街道分放慰问物资，为各核酸检测点的一线工作人员送去夏日“清凉”。

“街-社”联动送“清凉”。各街道社会工作服务中心根据核酸检测服务点位的实际需求，通过各社区社工站网格群、慈善冠名基金等渠道链接辖区内的电风扇、冰块、饮品等爱心物资，为一线工作人员送清凉。

其中，四新街道社会工作服务中心与牧笛社工一起，积极发起“益起捐冰，清凉抗疫”爱心行动，为医务工作者、志愿者“集冰”。“阿姨，这是我在家自制的冰块，送给您消消暑，您辛苦了”。澜菲溪岸社区的小明在妈妈带领下，把自己提前冷冻好的冰块送到了医护人员手中；龙阳街道社会工作服务中心与清露社工一起，积极链接爱心资源，为龙阳街道19个核酸检测点赠送40余个大冰块，为工作人员和居民进行降温，预防中暑。

社区工作人员、社工、志愿者进行人员分工

社工、志愿者在核酸检测点执行引导工作

志愿者引导居民群众有序进场

社工在核酸检测点维持现场秩序

社工、志愿者为核酸检测点配送大冰块

慰问医务工作者

区慈善会接收社会捐赠

社工、志愿者合力搬运物资

社工、志愿者为核酸检测点配送并安装帐篷

社工、志愿者连夜为核酸检测点配送并安装帐篷

志愿者搬运慰问物资

对社区一线工作人员进行走访慰问