开江县行政审批局一窗办微改革助力审批服务再升级

为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，落实企业群众办事“只进一扇门、只到一扇窗、只排一次队、最多跑一次”改革要求，开江县行政审批局通过抓业务培训、抓窗口整合、抓流程精简，在全市率先开展政务服务“一窗办”微改革，建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务新模式。

抓业务培训，提升受办效率。印发《“一窗办”微改革“业务大讲堂”活动方案》，由各股室业务骨干通过制作PPT课件轮流授课，集中讲授划转至该局的211项行政审批事项的受理条件、申请材料要求、办理流程、政策依据等，为“一窗办”审批综合窗口受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变奠定坚实基础。截至目前，已开展“业务大讲堂”18期。

抓窗口整合，优化受办环节。通过征求22个相关县级部门（单位）意见，制定出台《“一窗办”微改革实施方案》，召开“一窗办”微改革工作推进会8次，专题研究综合窗口设置、办事流程优化、业务人员配备等相关事宜，全面整合优化政务服务资源，设立3个“一窗办”审批综合窗口，由“综合窗口”取代“分类窗口”，对审批业务实行“一窗受理”，让更加便捷、贴心、高效的审批服务得以实现。

抓流程精简，规范受办标准。紧扣“一窗受理”前提下的“一窗通办”“一站服务”“一次办结”能力提升，全面开展政务服务事项精细化梳理，对纳入综合审批窗口办理的事项优化办事流程、简化办事环节、缩短办事时限，印制标准化办事指南、一次性告知清单，群众只需要将一套材料递交到一个窗口即可办结相关申请事项，实现审批服务事项承诺时限较法定时限压减60%以上。