宿城蔡集户籍小窗口便民大舞台

今年以来，宿城分局蔡集派出所以打造阳光户籍窗口为抓手，积极贯彻执行服务协同发展战略，不断完善各项便民利民服务措施，积极回应人民群众的新期待、新需求，全心全力为辖区群众做好事、办实事、解难事，进一步促进和谐警民关系。

为了迎合上班族、在校学生等群体的时间，方便这一部分人员办理各项业务，蔡集派出所积极部署，安排民辅警放弃节假日、周末休息时间，加班加点为群众办理各类户籍业务，有需要办理业务的群众可提前打电话进行预约，户籍民警将在节假日、周末期间无缝隙为群众提供各种服务。今年以来，蔡集派出所利用节假日及周末为群众提供各类便捷预约服务200余人次，得到了办事群众的一致好评。

***“办证+送证”服务送温暖。为打造群众满意的户籍窗口，蔡集派出所积极转变服务理念，延伸服务触角，对辖区内行动不便的老人、残疾人和困难群众，实行户籍民警预约***服务，让群众足不出户就能办好业务。今年以来，户籍室共为行动不便的老年人、残疾人提供***办证服务12次，提供***送证服务55次。蔡集派出所建立微信群，利用语音、图片等方式为需要办理业务的群众提供咨询服务，一次性告知群众提前准备好办理业务的相关材料，避免往返跑的现象。

电话、微信为群众提供便利的同时，也推动民警的工作提速增效，通过指尖沟通，轻松上传下达，提高管理效能，拉近警民关系。自建立社区户籍微信群后，蔡集派出所安排专人值守，从网上解答群众咨询3000次，通过微信、微博预约在非工作时间为群众办理业务36人次。蔡集派出所户籍窗口在推行预约、错时和***服务等便民利民措施的同时，户籍民警本着“急事急办、特事特办”的原则，积极为辖区残疾人、困难群众以及在校学生开通绿色通道，主动为辖区有困难的群众解决落户问题。

桩桩小事展示了户籍民警服务群众的智慧能力，点滴小事诠释了人民公安为人民的诚心，“服务只有起点、满意没有终点”不只是一个宗旨、口号，更是一个行动，在为民服务的道路上，我们始终秉承着服务只有“加”没有“减”的原则，在探索、在前进、在创新。