线上反映诉求线下解决问题

 “高明通”诉求反映功能全面上线

“高明通”界面截图。

   佛山日报讯　记者陈志业通讯员明政法宣报道：轻触手机反映诉求，部门随即对诉求进行跟进处理。记者昨日获悉，高明区基层社会治理“一张网”建设工作目前全面铺开，依托高明区社会综合治理指挥平台和“高明通”政民互动平台，市民反映诉求真正实现了“一门式便捷服务。

　　近日，有市民在“高明通”上反映，荷城街道文华路某住宅楼一租户，私自在电表开关处接插座出来给电动车充电，存在安全隐患，希望有关部门重视。网格员接到投诉后，立即安排居委会跟进。经劝导，该租户表示将拆除电表开关处接插座，不再私自拉电线违规充电。

　　无独有偶，近日还有市民通过“高明通”反映，泰华路某餐馆油烟污染严重，严重影响居民生活。接到诉求后，高明区交通运输和城市管理局荷城分局执法人员到达现场，敦促店主安装油烟净化设备，并要求当事人定期清洗、维护油烟净化设备。

　　邻居噪声扰民、消防通道违规占用、僵尸车小车违停乱停、沙井盖被偷、乱倒垃圾、商家店铺违规经营……自“高明通”政民互动平台上线诉求反映功能后，不少市民将日常生活遇到的诉求通过手机上传到系统上，各部门收到诉求后迅速跟进并解决，取得较好的效果。

　　高明区基层社会治理“一张网”建设工作目前已全面铺开，依托高明区社会综合治理指挥平台和“高明通”政民互动平台，市民只需在微信搜索“高明通”并关注“高明通”微信公众号，点击菜单栏“进入高明”按钮后，点击“我要反映”，所属地区的网格员随即在指挥平台根据诉求内容反馈至相应的职能部门，随后由职能部门安排人员跟进处理，最后将诉求妥善解决。

　　“市民遇到或者发现问题，不需要去研究向哪个部门求助或反映，只需统一在‘高明通’反映即可，真正实现诉求反映的一门式服务。”高明区委政法委相关负责人表示，提交诉求后，市民还能查看诉求处理进度和处理结果，并对处理结果进行评价，督促相关部门及时处理诉求。