市工商局谷办才副局长带队赴江苏省考察学习放心消费创建工作

为了更好地牵头承接省委省政府交付佛山市政府的“放心消费创建”试点工作，11月2日至5日，省工商局消保处副处长江列华、市工商局副局长谷办才率领市工商局消保科、消委会、法规科、办公室等部门同志一行8人到江苏南京、常州考察学习“放心消费创建”工作。

考察学习期间，江苏省放心消费创建办副主任刘宏跃、南京市工商局副局长王之熙、常州市工商局副局长党红旗、南京市高淳区市场监管局局长杭邦聪等分别与考察组座谈交流放心消费创建工作。2007年，江苏省政府在苏州市创建活动取得积极成效的基础上，在全省范围内开展以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容的放心消费创建活动，将其作为扩大内需、促进消费，保障和改善民生，建设诚信江苏和构建和谐社会的重要工作来抓，并列入“十二五”、“十三五”规划中，连续多年把放心消费创建列入全省年度重点工作。创建工作自开展以来，通过“点、线、面”有机结合的方式逐年深化拓展，并于2012年在江苏全省部署开展了放心消费“百千万”工程，使创建工作一步一个脚印扎实向前推进。9年来，江苏省100%的市、县，99%的乡镇、街道参与了放心消费创建活动，并在省、市、县、镇（街）四级均建立和完善组织领导机构和各项工作制度，领导机构设在各级工商（市场监管）部门，对外统筹各部门、各种社会力量，协调开展创建工作；对内统筹各项业务工作，形成创建合力。到目前为止，参创企业达到24.7万户，行业近40个，江苏省自上而下统一开展创建活动的行业达到10余个；加入全省“诚信经营、放心消费”承诺企业联盟的企业达到3万余家。同时，江苏还制定了《江苏省放心消费创建活动测评体系》和实施细则，将放心消费创建工作纳入地方经济发展目标管理考核指标体系中，成效显著。江苏省民调中心调查显示，群众对创建活动的满意度和认同度分别为82.1%和98.8%。

在考察学习期间，在江苏省放心消费创建办副主任刘宏跃的全程陪同下，考察组实地观摩了南京市和常州市放心消费创建诚信品牌骨干企业、先进示范街区、先进示范企业、行业、市场，深切地感受到了放心消费创建的浓厚氛围。在建设银行常州新北支行大厅，写有放心消费创建工作领导小组、工作目标措施、承诺书、创建先进单位公示内容的宣传栏整齐摆放，十分引人注目；在常州市光辉灯具城，通过成立放心消费创建工作领导小组，建立商品和服务质量监督制度、消费者投诉处理制度、先行赔偿制度、公开机制、信用建设与分类管理制度、安全检查制度、诚信经营承诺等一系列制度，切实提高经营者的诚信度、改善消费环境，提升消费者的满意度；在南京市高淳区水产批发市场，通过全面打造市场消费环境、食品安全、管理服务、诚信经营、价格计量“五个放心”，不断提升市场管理水平。

考察结束后，江列华副处长寄语佛山市工商局要认真学习江苏省放心消费创建活动经验，切实增强新形势下做好消费维权工作的使命感和责任感，结合佛山实际深入开展放心消费创建活动，加强组织领导，确保工作落实到位。谷办才副局长在简要向江苏省放心消费创建办主任刘宏跃等介绍佛山市工商局近年来消费维权体系建设工作亮点和成效之后，表示佛山局将不辜负省消费维权和社会监督体系专责小组和市委市政府的期望与重托，立足佛山实际，不断增强创建认识，丰富创建内涵，形成创建合力，建立长效机制，积极推动形成政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的创建工作社会共治格局，将放心消费打造成佛山新的亮丽名片，为佛山全面建成高水平小康社会作出新的贡献。