龙城街道收集群众意见马上就办切实解决民生问题

　　在近日举办的龙城街道党员干部党课上，街道党工委书记刘国红深入解析三严三实的内涵，重点强调了破除为官不为的消极状态和大兴马上就办的工作作风的重要性，并提出了作风建设三个马上要求：即马上联系、马上就办、马上见效。街道广大党员干部纷纷走出机关大院、走出办公室，深入社区、一线、基层，了解群众需求，切实解决基层群众反映的热点、难点问题。

　　日前，龙西社区接到楼吓新围居民求助，反映该小区处低洼易涝地段，加上周边旧改施工，堵塞排水口，加剧了小区雨天水浸的程度。街道马上就办，由社区综合党委第一书记带领相关部门实地查看，第一时间联系了居民代表、开发商负责人、基建办负责人，当场组织施工，建造了临时性排水沟，确保排水顺畅及时。对这种走出机关马上联系、第一时间马上就办、解决问题马上见效的工作模式，辖区群众纷纷表示很满意。截至6月底，街道党员、干部深入社区1500人次，收集意见建议385条，共帮老百姓解决民生问题154条，走访企业2000多家。

　　为落实马上就办工作作风，今年来，龙城街道从抓民生实事做起，进一步优化工作流程、缩短工作时限，公开服务承诺、加强社会监督，提升服务效能。一是建立马上就办长效机制。出台《龙城街道马上就办工作机制（试行）》、《龙城街道马上就办督查办法（试行）》，结合党代表进社区，与群众面对面沟通交流，了解群众需求，解决群众反映的热点、难点问题。对群众期待、社会诉求集中的问题，马上就办，尽快解决。二是进一步改进机关工作作风。开展面对面服务活动，主动提供优质、高效、便捷的服务；开展三严三实活动，着力解决服务意识不强、贯彻上级指示不坚决、工作落实不到位、上班迟到早退等问题；开展创先争优活动，不断提升服务质量和水平。三是全面提升行政服务效能。进一步完善首问责任制、一次性告知、限时办结、限时督办、AB角工作等制度；明确马上就办事项工作目标和具体责任人员，做到用制度管人管事；编制办事指南，公示承诺内容。四是加大宣传力度，完善监督机制。利用各种媒体，对群众反映的热点、难点问题进行***服务；落实绩效考核，对投诉举报事项定期回访，确保事事有回音，件件有着落。