南山区政务知了变民问官答为办事群众互助共享成典型案例
3月20日,深圳市人民政府发布2018年政府信息公开工作年度报告,南山区“政务知了”成典型案例。
报告中指出,在鼓励政策解读模式创新中,涌现出“政务知了”等一批深受群众喜爱的政务品牌。南山区“政务知了”于2018年11月上线试运行,让传统的“民问官答”变为“办事群众互助共享”,对“官方发布”的政策信息和办事指南进行鲜活补充,被第十七届中国政府网站绩效评估结果发布会评为“区县政府网站十大优秀创新案例”。
据悉,“政务知了”是南山区政务服务数据管理局打造,是以开放、互助、共享为主题搭建的答疑平台,网友共享政务办事经验,形成有故事感、有代入感的“攻略”,有助于给办事群众提供更加快捷优质高效的政务服务。在“政务知了”平台上,“知了粉”们可以根据自己的办事经验,整理出步骤,还可以图文并茂说明,让办事企业和群众根据需求自选参照。用户注册后,可以分享办事体验、提问、回答、评论,将感兴趣的话题进行收藏,对话题的答案进行点赞,对违规的话题或答案进行举报。