林和街召开12345热线办理工作会议

　　为畅通群众诉求渠道，提升群众满意度，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音，2月8日上午，林和街组织召开12345热线办理工作会议，各办公室、中心（站）、社区负责人参加。

　　会议首先通报了2021年街道12345热线办理工作情况，与会人员就工单办理中存在的问题和难点进行了现场交流。

　　会议还就做好2022年12345热线办理工作进行了部署：一是加强组织保障。指定党政综合办公室为热线受理中心，办公室主任统筹管理，安排专人在第一时间内对承办单进行分类、下发和催办，确保按时回复。二是规范办理流程。对待难办件、发回重办件，加大督办、会办力度，工单涉及到的部门、社区主动协调、配合，合力推动办理工作的开展。对于超出街道承办范围的热线反映，积极做好解释工作，并及时向上级部门反映，积极协助寻找解决途径。三是加强督办考核。街道定期对各部门工单办理情况进行统计通报，同时将12345热线办理情况纳入街道各科室、个人目标管理考核，杜绝消极怠慢、推诿扯皮现象发生，切实为民解决困难，提升群众满意度。