广州地铁携手高铁及汽车客运站推出爱心通道服务

　　2016年春运即将到来，为更好服务残疾人乘客，让残疾人乘客出行更快捷、便利。广州地铁广州南站携手高铁广州南站、广州南汽车客运站首次推出“爱心通道”服务，实现地铁和高铁、汽车客运站为残疾人服务的无缝衔接，为春运旅客提供更加人性化服务。

　　据了解，地铁广州南站率先联合高铁、南站客运站推行“爱心通道”服务，尚属首次。当特殊乘客需要帮助时，可及时通过拨打地铁服务热线96891，或者搭乘地铁到达广州南站后找地铁工作人员寻求帮助，地铁工作人员接待后，将启动“爱心通道”服务，将安排专人护送乘客至高铁咨询台或南站汽车客运站咨询台处，然后再由高铁或南站汽车客运站安排专人护送乘客搭乘高铁或长途汽车。从而实现相互接应，无缝对接，为残疾人乘客出行提供保障。

　　据悉，为了让特殊乘客更加充分的了解地铁推出的“爱心通道”服务，广州地铁将于1月25日邀请广州市盲人协会参与体验活动。届时将采取现场体验的方式，让特殊乘客感受到地铁与高铁、汽车客运站之间的无缝接驳，感受到地铁的服务品牌和形象。