通川区信访局以督促改当好社会稳定压舱石

为进一步推动“事要解决”，切实把群众疑难困苦放在心上，把为民服务责任担在肩上，维护社会和谐稳定，发挥压舱石作用，通川区信访局对落实区级领导包案的突出信访问题开展“以督促改”工作，全力促进矛盾化解。

一、电话督查听民意

对纳入区级领导包案的信访事项采取电话督查方式，核实包案领导、责任单位（属地）党政领导接访，带案下访，信访事项办理质效，群众是否满意等情况，及时倾听民意，了解民情。目前已全部电话督查。

二、入户走访察民情

将电话督查过程中信访人不满意的信访件纳入实地走访。在走访过程中着重核实信访人基本情况、信访诉求、主张依据、思想动态、实际困难。通过政策宣传、思想疏导、困难帮扶等方法促进化解。

三、实地督查促整改

    成立4个区级领导包案督查工作小组，对走访督查仍无法化解的信访件，将责任单位及属地纳入实地督查。督查中凸显主要领导接访，带案下访，分析研判案情，化解稳控措施等情况。通过召开联席会议指导责任单位及属地开展群众工作的方式方法，分析研判案情，找准症结，化解矛盾。