开江县市场监督管理局查处一自来水厂乱收费行为

近日，开江县市场监督管理局立案调查的一起侵害消费者合法权益案历时半年终于结案，为数百自来水用户挽回了损失。

2018年8月6日，该局接消费者举报称：开江县某自来水厂将用水户家中的机械水表更换成智能水表，并收取用水户每户300元的智能水表费。该局执法人员立即对该自来水厂展开调查，发现了当事人将智能水表费转嫁给用水户承担的行为，于2018年8月15日立案调查。

调查发现，从2018年4月25日起，因辖区内部分用水户认为水质差拒绝缴纳水费，为达到收取水费及补贴制水成本的目的，当事人从某建材经营部采购智能水表460只，将辖区内410户用水户家中的水表更换成智能水表，并以每只300元的价格收取了385户用水户的智能水表费。当事人将智能水表自备费用转嫁给用水户承担的行为，违反了《四川省消费者权益保护条例》的相关规定，已构成侵害消费者合法权益的违法行为，根据《四川省消费者权益保护条例》《四川省工商行政管理规范行政处罚行政强制裁量权实施办法》的相关规定，该局责令当事人立即停止侵犯消费者合法权益的违法行为，并没收违法所得115500元。

又讯 “春雷行动2019”开展以来，开江县市场监督管理局始终把消费维权作为一项工作重点，对涉嫌违法的行为重拳出击，重塑市场监管部门执法权威，并全面推行“一窗式”受理服务工作模式，积极搭建“一门受理、集中查处、协同调解”的消费维权模式，实现了集中受理处理、统一调度指挥、快速应急处置，有效推进产品质量、食品药品安全、公共服务领域等消费维权行动，提高了办事效率和服务水平。截至目前，该局共受理各类投诉举报12件，已办结12件，承接上级转办投诉举报16件，已办结15件，受理消费各类咨询19件。（廖梅 王海丽）