从化区政务服务局打造政务邮政智慧政务办事新模式

　　今年以来，从化区政务服务局以党史学习教育为契机，深入开展“我为群众办实事”实践活动，认真倾听企业群众的诉求，以小窗口做好优质服务，小平台促进大作为，做好做实每个细节，不断推进政务服务改革，切实让企业群众办事更省时、更省心、更省事。

　　7月5日，区政务服务局与中国邮政速递物流股份有限公司广州市分公司签署《广州市从化区政务服务数据管理局邮政寄递服务项目合同》，共同打造“政务+邮政”智慧政务办事新模式。双方约定，自7月12日起，区政务服务大厅为群众办事提供免费双向快递服务，推出“收取材料***办”“邮政网点就近办”和“办事结果邮寄办”三种邮政办事新模式，真正实现把政务服务延伸至群众家门口，将政务服务大厅延伸至邮政大厅，以“快递员跑代替群众自己跑”，群众在家就可办成事、办事“0跑动”，群众办事更加便捷自主，节省费用。

　　收取材料***办。据了解，群众在广州市内通过广东政务服务网上申办业务时，对于需要提交纸质材料的，可在系统直接选择邮政***收件，填写个人电话和地址后，邮政人员将按照约定的时间、地点***收取办事材料，并直接寄至区政务服务中心。

　　邮政网点就近办。考虑到从化区区域面积大，部分村居距离区政务服务大厅较远，群众办事路上耗费时间长等情况，为便利群众就近办事，从化区利用邮政网点全年365天不打烊的特点，试点选取了良口、鳌头、江埔（河东）三个邮政网点开设政务服务代（协）办窗口，企业群众可就近到上述三个邮政网点政务窗口咨询、申办和寄递办事材料，由邮政网点政务服务代（协）办窗口工作人员指导群众网上申办、填写表单和代为收取材料并寄至区政务服务中心，群众不用再花费大量的时间在来往区政务服务中心的路上。据了解，邮政网点对外服务时间为：江埔街河东网点、太平镇网点：周一至周五：9:00-17:00，周六、周日：9:30-16:00；节假日另行规定。鳌头镇网点：周一至周五：9:00-12:00、14:00-17:00，周六、日：9:30-12:00、14:00-16:30；节假日另行规定。

　　办事结果邮寄办。群众在网上申办业务时可直接勾选结果寄递服务，或者在窗口办理业务选择邮寄办事结果，审批部门审批完成后由区政务服务中心直接寄递给办事人。

　　区政务服务局相关负责人表示，三个模式寄递的材料均通过邮政部门的政务通道优先寄递，安全高效便捷，大大节省了群众的办事成本，提高了群众办事的获得感和幸福感，可谓是“小信封跑出政务加速度”，既安心又暖心。

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