珙县人民政府政务服务中心工作月报

                　　◇◇行政审批

　　★ 2018年8月份，政务服务中心共计受理咨询件353件;申请办件3219件，受理件3219件，办结3219件（含上月结转件），超期件0件，按时办结率为100 %，现场办结率100 %，承诺件法定时间22天，承诺件承诺时间7天，承诺件办结时间0.6天，承诺件提前办结率100%，承诺提速80%，办理提速100%。

　　★中心窗口共办理3219件，其中：工商窗口125件、公安窗口1249件、林业窗口214件、民政窗口（含婚姻窗口）160件、国土资源窗口349件、残联窗口391件、卫生计生窗口84件、人力资源社会保障窗口455件（含咨询件353件）、食品药品监管窗口33件、住建城管窗口53件、一窗办理窗口50件、水务窗口1件、税务窗口23件。

　　★并联审批，8月，企业投资并联审批系统未收到企业投资项目申请。

　　★效能评价（详见***1）

　　1、发生申办项目的窗口单位19个，占进驻窗口单位的54%。

　　2、现场办结率90%以上的部门窗口有：林业窗口、国土资源窗口、残联窗口、工商窗口、卫生计生窗口、民政窗口（含婚姻窗口）、住建城管窗口、食品药品监督管理窗口、国税窗口、人力资源社会保障窗口、水务局窗口、综合窗口。

　　★绿色通道

　　8月，开展绿色通道审核部门有：工商窗口26件，残联窗口 14件，国土登记窗口20件。

　　◇◇全面推行全天候政务服务工作情况

　　按照《宜宾市人民政府政务服务中心关于不断健全完善长效工作机制全力提升全天候政务服务工作实效的通知》（宜政中心发〔2018〕97号），扎实做好以下工作。一是做好窗口整合，将全天候服务的16个窗口全部整合到政务中心二楼统一办公（包括将中心外的人社业务同时整合到中心），方便了办事群众，同时也节约了行政成本；二是争取了资金增配了全天候服务设施，如群众自助查询、打印、电脑、手机充电设施等，全面开展邮政免费快递服务；三是将水、电、气的缴费、报装等业务整合进中心同步开展全天候服务；四是进一步完善全天候管理机制，制定值班人员签到表、视频监控巡查表等台账目录和各部门一次性告知书编制及前台窗口工作人员业务培训等工作，并落实专人对值班人员、视频监控进行每日巡查，加强全天候时段监管，规范人员管理。

　　2018年8月1日-31日，办件总量576件，其中，县（区）中心406件（其中县政务中心窗口230件，公安交警大队151件，人力资源社会保障局25件），乡镇（街道）170件。共接待群众841人次，其中，县（区）中心 604人次，乡镇（街道）237人次

　　◇◇投资项目在线审批

　　2018年8月1日31日，全县在线审批监管平台累计申报投资项目101个，已确认赋码项目88个，占比87.13%。其中，审批类项目62个，占比70.45%〈与确认赋码项目相比，下同〉；备案类项目25个，占比29.55%），已赋码项目投资总额29.06亿元。同时，在线审批监管平台101个投资项目共涉及行政审批事项88项。

　　◇◇部门领导到窗口情况

　　8月份，领导到窗口检查指导工作的有：县工商局局长李劲松、市公安局改革办主任朱革。

　　◇◇一体化平台和电子政务服务大厅运行情况

　　1、预警报警及处理情况。8月，一体化平台运行办件129077件,未出现红灯报警。

　　2、电子政务服务大厅值守情况。8月，全县电子政务大厅整体运行良好，未发生违规违纪情况。

　　◇◇部门办事大厅服务工作

　　8月，县级各部门办事大厅共办理32408件，其中：税务大厅9052件、公安交警大队管理大厅1233件、人力资源社会保障办事大厅4228件、巨能天然气有限公司办事大厅17566件、电力有限公司办事大厅62件、自来水公司办事大厅267件。

　　◇◇乡镇便民服务大厅工作

　　（一）8月，乡镇便民服务大厅共办理141***件，其中：巡场镇8800件，仁义乡293件、底洞镇125件、观斗乡87件、洛表镇452件、石碑乡138件、沐滩镇425件、洛亥镇684件、珙泉镇674件、上罗镇1011件，王家镇211件、曹营乡105件、罗渡乡260件、恒丰乡163件、下罗镇386件、孝儿镇120件，玉和乡230件，大厅运行良好。

　　（二）电子视频监察

　　1、电子视频监察系统运行情况。8月，各乡镇便民服务中心和各政务服务分中心视频监控系统运行情况总体良好，没有出现长期网络不通和黑屏等问题。

　　2、电子视频监察巡查发现问题及整改情况。8月份市政务中心在电子视频巡查中发现罗渡乡未按照全天候上班时间开展工作，巡场镇便民服务中心全天候值班时间坐姿不端，影响窗口形象，已予以通报批评。

　　（三）巡查曝光台

　　本月巡查情况良好，各乡镇便民服务中心均按时上下班，有个别乡镇便民服务中心出现空岗现象。

　　◇◇信息采用情况

　　1、报送情况：珙县政务服务中心15条。

　　2、采用情况（含重复采用）：四川省政务之窗1条，四川省政务服务网站0条，宜宾市政务服务信息4条，珙县政务服务通报15条，宜宾新闻网0条，宜宾晚报0条。

　　◇◇考勤情况

　　★8月份，请事假的有：一窗办理谢丹1天（13日）、工商联窗口袁菲菲1天（31日）、食药监窗口张未林0.5天（24下午）、消防窗口李倩1天（27日）；

　　★8月份，因公请假的有：一窗办理向艳梅2天（7日、29日）、公安窗口凌晓庆1天（13日）、林业窗口泰溪燕1.5天（27日、20日上午）、林业窗口郑茂1天（29日）、不动产登记中心张文强1天（22日）、不动产登记中心钟波2天（24日、29日）、不动产登记中心陈黎3天（22日、24日、29日）、不动产登记中心肖彬2天（24日、29日）、工商联窗口袁菲菲1天（22日）、房管窗口罗珊1天（22日）、工商窗口饶兰1天（3日）；

　　★8月份，请公休假的有：卫计窗口李晓艳10天（7.30-8.10日）、卫计窗口张艺桃5天（13-17日）、一窗办理谢丹5天（20-24日）、一窗办理刘汉聪5天（13-17日）、一窗办理秦洪8天（1-10日）、食药监窗口胡涛2天（9日、17日）、房管窗口罗珊5天（13-17日）、房管窗口杨浩5天（6-10日）、房管窗口何进2.5天（9日下午-13日）、住建窗口王永鸿4天（6-9日）、住建窗口王小利5天（13-17日）、婚姻窗口侯启斌5天（20-24日）、婚姻窗口杨艳芬5天（6-10日）、婚姻窗口杨艳10天（6-17日）、林业窗口熊述仁5天（13-17）、林业窗口泰溪燕2天（6-7日）、林业窗口郑茂6天（3日、6-10日）、工商窗口饶兰2天（16-17）、水务窗口秦前高3天（8-10日）、公安窗口杨忠燕5天（13-17日）、公安窗口杨秋红5天（27-31日）、不动产窗口滕榕8天（1-10日）、不动产窗口罗雪梅8天（1-10日）、不动产窗口张文强8天（1-10日）、不动产窗口肖彬8天（1-10日）、不动产窗口钟波6天（11-20日）、不动产窗口吴学兵6天（11-20日）。

　　◇◇表扬与批评

　　★8月份，全勤的有5名，分别是：中介超市贾秀芳、刘利、税务窗口李龙洋、公安窗口张容、不动产窗口刘艳飞。

　　◇◇工作动态

　　1、今年以来，宜宾市珙县认真落实十九大人民为中心工作要求，坚持以群众呼声为第一取向，全面推进放管服改革，全天候、多渠道为群众解决难题，着力打造政务服务110（即 一网通办、最多跑一次和零距离服务）。一是大力推进一网通办。二是着力推进最多跑一次改革。三是全力实现服务群众零距离。通过推行全天候 服务， 在工作日17:0020:00（夜间）和节假日（含周末双休日、法定假日）9:0012:00各级政务服务实体大厅实行延时服务，继续开放接待群众办事，实现365天群众都能办成事。积极通过开展全城通办、委托代办、自助服务、12345人工服务等形式，多渠道响应群众诉求，切实解决服务群众时间、地域上的问题，全力打造零距离政务服务模式。

　　2、2018年8月2日上午，珙县政务服务中心召开干部职工大会，专题学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、******对四川工作系列***精神、省委十一届三次全会精神、省委书记彭清华来宜视察调研***精神及市委五届六次全会精神。县政务服务中心副主任牟玉亭主持会议并带头领学，政务服务中心和公共资源交易中心全体职工和政务中心支部党员参加会议。一、认真学习中央、省委、市委相关会议精神，深刻领会新时代、新思想、新矛盾、新目标提出的新要求。二、全力提升政务服务和公共资源交易工作水平，不断为建成全省经济副中心做出新的更大贡献。三、强化四个意识，坚定四个自信，做到四个服从，打造忠诚、干净、担当的一流工作团队。要不断提升能力水平，适应新的工作要求，坚持依法办事。以纪律规矩正身端品，在守纪律、讲规矩上当先锋、作表率。转变作风，勇争一流，不断提升政务服务水平，树立精品意识，提高工作效率和质量，立足岗位，主动担当，创新工作，奋发有为，进一步强化责任担当，始终以一流目标谋划和推进工作落实，始终以一流作风服务群众和企业，全力争创人民群众满意的一流工作业绩。

　　3、为进一步规范开评标活动现场管理，全面打造优质、高效、一流的公共资源交易服务环境，今年6月开始，珙县公共资源交易中心按照市上统一要求，从着装、制度等入手，做了很多细节的改进。一是中心现场工作人员和部门监督人员继续沿用以前的规范着装、佩戴标识标牌；参观人员或其他工作人员由中心监督巡视工作人员按规定逐一确认后，安排至指定位置就座或指定区域开展工作。二是项目业主、代理机构、技术服务单位工作人员经现场工作人员核实后，统一着红马甲装，直至该项目开评标全部结束。三是进一步规范公共资源交易活动，并将规范着装和行为管理计入每日现场管理监督日志，纳入日常考评和诚信管理。

　　4、针对***十省百家办事大厅暗访存在问题通报，珙县政务服务中心认真对照检查，举一反三，健全制度，强化管理，不断促进政务服务水平持续提升。一是强化学习教育。及时召开班子会、中层干部会、职工会层层学习《通报》内容，通报相关情况，明确工作要求，压实工作责任，确保《通报》要求落到实处。二是切实自查整改。对照通报的问题清单，认真对照检查，对有类似情况的建立问题台账，明确责任股室和整改时限，按期销账，确保问题整改落到实处。三是完善建章立制。进一步健全首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、去向公示制、窗口管理行为规范和窗口人员绩效考核办法等制度，严格督查问责，不断提升窗口管理水平。四是积极推进一网通办。依托全省一体化政务服务平台和部门业务平台，按照应上必上、全程在线的要求，积极推行网上受理、审批、公示、查询、投诉，确保网上审批率达80%以上。五是完善便民服务设施。根据群众办事需求，在政务服务大厅增配互联网公用电脑、自助查询打印设备、排号机、手机充电台、自动柜员机等一批便民服务设施，进一步为群众营造温馨、舒适的办事环境。

　　5、8月27日巨能天然气有限公司、电力有限公司、自来水公司将报装业务正式入住政务服务中心，并在大厅安置了电力有限公司ATM机一台和增设了天然气、自来水公司二维码缴费功能。