综合窗口扎实做好二代残疾证办理工作

            　　今年以来，仪陇县政务中心综合窗口坚持残疾人及残疾人家属至上、用心服务 的服务理念，积极创新思路和服务手段，推出多项便民举措，扎实做好二代残疾证办理工作。
　　一是加强学习培训。针对残疾证办理业务是授权综合窗口办理，业务相对不熟的问题，加大了对综合窗口人员学习培训力度，定期邀请残联业务人员进行相关业务知识培训，切实提升窗口人员业务能力。
　　二是优化办理流程。对照省市县残联相关文件，结合政务中心特点，进一步整合办理流程，对办理残疾人证细节进行了规范，特别是对办事人应交的申请表、户口本、身份证、鉴定资料等细节材料公示，做到一目了然，方便办事人提交。
　　三是提升服务水平。积极开展手握手承诺、心贴心服务， 主动问候前来办事的残疾人，热情接待耐心回答残疾人的业务咨询；在大厅设置相片采集室和申请填写区，配备了专人为符合残疾标准的人员填写残疾评定申请表，竭力为残疾人办实事，除难题。
　　今年1-7月，综合窗口共受理办理了残疾证700余件，为残疾人提供周到细致贴心的服务，受到了残疾人和社会各界的好评。

　　

分享到：