马鞍镇最多跑一次工作改革

马鞍镇“最多跑一次”改革落实情况

一是领导组织，狠抓落实。在“最多跑一次”改革工作中，成立以镇长为组长，分管副书记为副组长，各站办主任为成员的领导小组，镇党政办负责最多跑一次工作的具体实施。通过召开依法行政工作会，对提高行政效能和公共服务水平，优化发展环境工作提出了总体安排，并将工作责任细化到人，确保了“最多跑一次”工作的有序、高效、顺利推进。 　　

二是健全制度，提效增质。马鞍镇便民服务中心1个，目前入驻部门8个，服务部门窗口工作人员11人。为确保“最多跑一次”工作落到实处，提高效率、质量水平，先后制定出台了“各类审批事项管理”、“工作人员行为规范”及“窗口和工作人员考核办法”等各项规章制度，进一步强化了窗口监督和对窗口工作人员的管理。今年1至7月，我镇便民服务中心共为群众办理事项700余件，接受咨询2000余人（次），有效简化了办事程序，提高了办事效率。 　　

三是强化培训，提高水平。我镇便民服务中心采用“一对一、一对多，帮传带”等方式进行培训，充分利用村级代办站服务站点，加快推进政务服务向村级服务平台延伸，注重服务意识的养成，加强政务服务礼仪专题培训，将窗口人员服务态度、服务质量、服务效率纳入绩效考核，切实提高窗口服务工作能力和水平，让“最多跑一次”落实落地。

四是督促检查，确保见效。不定期开展督促检查工作，及时查找整改工作中存在的问题，强化工作督促指导，不断规范窗口服务工作管理行为。通过设立举报电话、征求群众意见箱等多种形式，接受广大群众的监督，定期将各项规章制度执行情况和监督结果进行公示，扎实规范工作人员的作风和行为。

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