中岭乡便民服务中心工作
中岭乡便民服务中心,在党委、政府的领导下,本着“为人民服务,树立政府形象”的宗旨,实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制,为群众排忧解难。为了更好的发挥便民服务中心的作用,作出以下几点工作要求:
一、 加强宣传,明白服务
为了进一步使广大人民群众尽快熟悉办事处的工作性质和服务职能。乡党委政府专题召开了村两委成员有关办事处工作会议,让他们传达会议内容给各村村民,让村民了解如何方便快捷的办理相关业务,省时省力。
二、丰富方法,热情服务
从群众最关心的热点、难点问题着手,合理设置相关服务窗口,服务设置的项目包括:民政、劳保、计生、国土、林业等部门,各窗口每天安排人员坐班,实行考勤考核等制度。群众来办理业务,认真做好接待,递上一杯热茶,慢慢询问来办事项,为其认真办理。
三、加强学习,依法服务
便民中心的工作人员在为群众办实事的同时,利用业余时间加强相关知识的学习,主要是党和国家的政策法规,相关法律知识以及办事的程序,对所学内容进行强化学习,做到熟记于心,使政策不变质,服务不走样,切实提高工作人员的服务能力。
四、完善奖惩,强化监督
乡政府建立健全为民服务工作的奖惩机制,制定考核细则,量化工作指标,明确工作职能职责,打造一个工作得力、作风文明、热情周到的便民服务团队。