县行政审批局立足审批小窗口做好便民大服务

一是窗口学习常态化。把业务学习作为必修课，由业务骨干担任培训老师，以每周例会、集中学习为契机，对窗口工作人员从审批事项的申报条件、设定依据、提交材料、办理程序等方面进行培训，对新文件、新要求、新理念及时进行学习传达。

二是窗口理论实践化。结合窗口工作实际，对新进工作人员进行“一对一”传帮带，开展岗位教学。根据工作实际情况，讲解在受理过程中常见问题和解决办法。通过现场受理、办理审批业务，切实将理论学习成果转化为实践经验，达到稳步提升的效果。

三是窗口受理多元化。窗口工作人员向办事企业和群众宣传“一窗进出”行权改革举措的重要性，引导办事企业和群众通过“四川政务服务网”进行网上办理，同时提供打字复印、政策咨询等服务，尽力为办事企业和群众提供便捷、高效、贴心的服务。

四是窗口服务理念化。依托“政务服务平台”和“好差评”系统，严格落实首问责任制、限时办结制和一次性告知制，持续践行“受理热心、服务用心、办理精心，环节细心、群众开心”的“五心”理念，为优化营商环境提供更优质的审批服务。