我市医患纠纷调解工作成效明显

（1）专家会诊。组建了由36名法学专家、376名医学专家组成的医疗纠纷人民调解专家库，市医调委统一受理、分配案件，安排法律专家审查法律问题，医学专家问诊治疗方案，医调委工作人员组织讨论确定争议焦点、评估医疗损害责任，为调解工作开展提供强有力支撑。（2）单方调解。针对责任不明晰的案件，引入司法鉴定机制，依法科学界定过错责任。针对医患双方赔偿数额分歧，采取“背靠背”形式，与医患双方单独沟通，掌握引发纠纷冲突的根本原因，再采取“面对面”交流，促成双方开展平等对话，同步开展法治宣传教育，将医患双方引入依法解决渠道。（3）结案回访。调解结案后10个工作日，依次回访医疗机构、患者及其家属、相关部门，了解当事人对调解结案的满意度，及时将纠纷产生根源及意见建议反馈给院方和相关部门，便于医院进一步加强管理，为处理医患纠纷提供借鉴；对未能达成协议案件，主动***回访，引导当事人进入依法化解程序。

2018年以来，市医调委调解案件47件，结案38件，成功调解30件、终止调解8件，调解成功率80%以上，调处的纠纷无一例反悔、无一例上访。