普济镇普子岭社区便民服务三二一工作法显成效

    “驶入快车道，服务零距离”，这是前来办事的群众普遍的评价。从成立以来，普子岭社区便民服务代办站就清晰明确了“三亮二展示一交流”的工作方法，深受群众好评。三亮：亮出“职责清单”，亮出“原则清单”，亮出“流程清单”；二展示：展示服务形象，展示服务水平；一交流:村(居)联动交流，推动创新发展。

    “我们按照‘三二一’的工作方法，代办站已接待群众咨询月均180余人次，办件量月均580余件，办结率达100%。”社区主任伍明忠说。

    据了解，普济镇普子岭社区便民服务代办站于2011年7月正式挂牌成立，办公面积60多平方米，设有社会事务、综合服务、劳动保障3个窗口，共有工作人员5名，执行镇村组三级代办，为群众提供政务服务、事务服务（调解矛盾纠纷）和经济服务（指导农业生产、服务企业发展）。

    据悉，该代办站创新机制，整合项目资源，建立了普子岭社区慈善爱心超市，“超市”内所有物品均免费登记领取，切实为贫困家庭解决燃眉之急。代办站还充分利用社区场所，每晚7点到9点为群众免费提供“坝坝舞”服务，极大地丰富了居民精神文化生活，体现了“便民、为民”的服务宗旨，提高了便民服务的质效。（普济镇  苟志明）