我为群众办实事毕节高新区（金海湖新区）政务服务中心设置老年服

“老人家，你是来办理哪样事的？”

“我想来交我和老伴明年的新农合，娃娃些都在外面打工去了，我们两个老的不懂在手机上交，想来在大厅里面交放心些。”

在毕节高新区（金海湖新区）政务服务中心大厅，工作人员正在主动询问前来办事的杨大爷需要什么帮助。了解他的办事需求后，工作人员第一时间将老人引导到了税务窗口，安排给其优先进行办理，税务窗口人员用了不到3分钟就为老人办理新农合交费业务。

“新区政务大厅人员工作态度太好了，办事速度也快，还让我们老年人优先进行办理，服务真的是很周到啊。”杨大爷老感慨地说。

为扎实推进党史学习教育走深走实，践行“我为群众办实事”实践活动，金海湖新区政务服务中心聚焦老年人运用智能技术困难问题，在大厅设置“老年服务引导台”，为前来大厅办事的老年人提供服务引导、陪同办理、“一站式”引导和“一对一”专人帮办等服务。同时，中心还安排工作人员，现场协助指导会操作电脑和手机的老年人网上办理业务，通过面对面的服务，让老年人办理业务更省力、省时、省事，推进政务服务高质量发展。

老年服务引导台

“‘适老化’服务是一项需长期坚持并不断完善的工作，政务服务中心将随时为老年人提供贴心服务，真正做到老年人需要什么，就尽可能提供什么，努力打造更加人性化、有温度的政务服务环境。”金海湖新区政务服务中心副主任杨镓应说。

下一步，新区政务服务中心将深入推进“放管服”改革，优化营商环境，多聚焦群众办事难问题，切实落实好全省通办、跨省通办、一窗办、网上办等业务，为广大群众提供方便、快捷、高效的政务服务。