七星关区清毕社区网格化微信群畅通服务惠民生

学史力行，实干为民。今年来，七星关区市东街道清毕社区将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，以群众需求为总抓手，活用“网格化＋微信群”工作模式，有效畅通群众诉求渠道，及时了解、解决群众“急难愁盼”问题，让群众的满意感不断提升。

“刘支书，能帮忙给弘宗院落安装电动车充电棚吗？”“是啊，安装一个也好方便大家。”“现在大家充电都很不方便，有个专门充电的地方就好了。”近日，清毕社区弘宗小区业主微信群里，业主们积极反映群众电动车充电难问题，由于小区没有一个统一、安全的充电点，群众私拉电线充电的情况严重且存在安全隐患，希望社区能帮忙解决。

在了解这一情况后，清毕社区网格员通过走访排查、广泛征求群众意见，提出了具体措施，不仅投入资金还引进社会企业参与到老旧院落电动车充电桩以及遮雨棚安装工作中来。

清毕社区党支部书记刘贵军告诉记者，清毕社区老旧院落多，加上消防设施不健全，随时都可能发生火灾危险，通过排查，整个清毕社区共有9个老旧院落安装了充电设施，9月中旬就可以全部通电投入使用。

除了帮助辖区居民解决电动车充电难题，小区路灯损坏、居民用水不便等各种各样的情况，群众通过在微信群反映后也得到了及时解决。微信群作为社区开展群众工作的重要方式之一，不仅使老百姓的问题得到了及时解决，同时，干部的工作效率也得到了提升。

“自从有了微信群，大家有什么事都可以在里面反映，群里除了各个小区院落的业主，还有网格员，谁家有情况，负责包保的网格员就会第一时间去了解。”刘贵军说，微信群建立以来，帮助老百姓解决了上千件操心事和烦心事，大家越来越习惯用微信反映问题，群众的好感度和好评率每年都逐步上升。

微信群不仅是解决群众问题的地方，还是社区宣传政策、法律法规及社会活动的主要阵地之一，对社区治理起到了积极作用。

而对于不善用微信的老年人，清毕社区充分发挥网格员作用，各院落成立自管委员会，配合网格员不定期***走访了解群众生活情况，采取线上线下相结合的工作模式收集群众诉求，解决群众矛盾纠纷和生活困难。

前段时间，清毕社区亚泰花园三个消防通道全都被垃圾堵塞，院落自管委员会管理员史开军积极履行管理员义务，向社区反映情况，很快就得到了回应和解决。“消防通道畅通了，群众生活放心多了，出行也方便。”史开军说。

践初心，办实事，惠民生。刘贵军表示，下一步清毕社区将规范微信群管理，提升业主群群主管理水平，让微信真正成为社区治理的有力平台，同时，提升网格员的服务水平和处置能力，确保群众反映的问题得到有效解决，做到事事有着落、件件有回应。