大方县政务中心残联窗口把服务做到残疾人心坎上

为更好地服务残疾人，县残联办证窗口自进驻县行政服务中心以来，始终以“依法行政、高效便民、热情周到、廉洁规范”为服务宗旨，以“文明、诚信、主动”三服务，树立服务型窗口的良好形象，不断提高服务水平和质量。受到了广大残疾群众的好评。    

一是强化服务意识，为了完善办证服务工作，提高服务质量，在办证过程中，对来窗口咨询问题的残疾人，做到热情服务、耐心详细解答;对前来办理残疾人证业务的残疾人材料齐全的当场办理，不齐全的实行一次性告知，让残疾人少跑路。切实转变工作作风，改进工作方式方法，让残疾人来时有问候，走时有送声，努力塑造窗口形象。二是提升业务能力。在熟悉残疾人证办理业务的基础上，严格按规定办证，对每位办理残疾人证的残疾人的病例、诊断、基本信息等进行严格审核。三是开展主动服务。窗口工作人员不仅要在窗口全方位服务，而是加强与有关部门的联系协调，主动为残疾人提供最大限度的方便，帮助他们解决各种困难，切实保障残疾人合法权益。四是数据运用。工作人员把每天新增办证数据反馈给乡镇，让各乡镇按照办证数据，及时通知符合条件的重度残疾人申请两项补贴，让残疾人及时享受惠民政策。

据统计，截至目前，县政务服务中心残联服务窗口共办理残疾人证467人，其中，一级104人，二级128人，有重度残疾人232人，并为他们申办护理补贴。下一步办证窗口将不断提升服务质量，提高工作效率，更好地为广大残疾人服务，为残疾人事业发展做出应有的贡献。(郭焕奎)