七星关区牢牢抓住社区网格化管理这个关键让社区力量下沉基层打

城市社区网格化管理模式是基层社区治理的主要手段之一，是依托统一的城市管理以及数字化平台，将城市管理辖区按照一定标准划分成为单元网格。

作为七星关区社会治理力量中的重要一环，今年以来，七星关城区街道围绕“五城同创”总体目标，立足网格工作实际，优化网格服务，强化网格队伍，打造“网格问需、集成分解、零距离服务”的网格服务体系，最大限度提升群众的安全感和幸福感，为全区经济社会持续稳定发展添砖加瓦。

把社区管理服务装进网格，并非易事，七星关区推行网格化管理之初，效果并不明显，出现信息收集难的尴尬，管理服务相对粗糙。

如七星关区市西街道北门社区2015年将社区按片划分成6张网，6名社区工作人员分别担任片区组长，对6张网进行管理。由于北门社区属于“村改社区”，老旧院落多、流动人口大，片区组长管理的区域过大，常常造成有情况不能得到及时了解、或了解得不透彻等问题，网格化管理的便捷和高效并没有达到最大化。

合理划分网格是有效实施社区网格化管理的基础，城市社区应根据其所管辖区域的居民数量、分布特点及地理位置等实际情况，建立细化到街道层面的社区网格地图。2018年7月，北门社区对辖区内的6张网作了进一步细化，将其划分为36个格，并新增了在职党员担任网格管理人员，共同参与网格化服务管理。

北门社区党支部书记吴学柄介绍，社区新增了36名网格员，其中25名小组长、11名成员。新增的网格管理小组长与网格小组成员均为在职党员，大家利用工作之外的时间积极参与社区工作，在扫黑除恶、创文、创卫等工作中发挥积极作用。

“社区居民生病了、家里闹矛盾了、存在安全隐患，这些社区平时了解不到的信息，网格员都会向社区报告，让社区对居民的生活状况知根知底。”吴学柄表示，由于新增的网格管理员与居民较熟悉，对居民情况更了解，一有突发事件发生，社区就能从网格小组长处及时获取相关信息，并在第一时间介入处理，让社区服务更加便捷、管理更加方便。

“老板，最近马上要高考和中考了，营业时不得发出噪音，要给考生们营造一个安静的考试环境。”6月6日一大早，七星关区洪山街道桂花社区网格员吴敏便在网格内开展“禁噪”宣传。

走完网格用时一个多小时，随后吴敏又马不停蹄地赶到网格内的小区走访，询问小区高空抛物问题是否彻底解决，有无反弹。得到肯定回复后，她才满意离开。

“魏支书，要不是你劝架及时，我们两家差点打起来了。”七星关区市西街道金钟社区景隆欣苑405号和505号居民对社区支书魏理智说。原来，两家为下水道堵塞发生争吵，且争吵不断升级。魏理智巡查中刚好路过，马上规劝双方有事好好商量，并当场帮助排解矛盾，让一场流血事件化为无影。

魏理智说，排隐患、化纠纷、防风险是基层治理的重要任务，网管员、网格员有人熟地熟、关系近的优势，能及时掌握网格内各种动态，摸排隐患，及时处置。网格员每天在走门串户中，点对点了解群众诉求、面对面化解矛盾、心连心安抚情绪，实现了“琐事不出格、小事不出社区、大事不出办事处、矛盾不上交”目标。

吴敏与魏理智只是七星关区近千名网格员的一个缩影，他们每天穿梭在街头巷尾、楼群院落，收集民情民意，为群众送去各种政策法规、排查各种安全隐患、协助解决各种矛盾纠纷，真正发挥了支点作用，为群众营造了文明、和谐、有序的城市发展氛围。

“我们的网格员现在就是一个生活‘百事通’，群众身边的贴心人。”七星关区洪山街道党工委书记黄明显表示，网格员每天做着一件件不起眼的平凡小事，他们用点滴行动守护大家的平安，温暖着社区群众的心，为社区更好更快地发展提供基层保障。

网格员上连着街道，下连着居民，承担着上传下达的作用，同时也是夯实基层服务能力的核心环节。

社区是基层组织建设的重要环节，是城市管理和社会治理的重要平台。七星关区委副书记、区长胡敬斌在调研城区社区治理工作时不止一次强调，要以“五城同创”为抓手，突出创新创造、强化管理治理，努力建设出新出彩、和谐和睦的现代化新型社区，不断提升社区治理服务能力和水平，增强人民群众的获得感。

为更好地服务居民，构建服务规范化、制度化的网格管理格局，今年以来，七星关区以网格为基础，将条条块块各类服务事项有机整合到网格化服务管理体系中，强化条块协同，整合公共管理服务资源，优化网格员工作方式，提高服务质量，真正架起让群众相信、让群众放心的“沟通桥梁”。

七星关区在推进城市社区治理工作中，把创造安全的政治环境、稳定的社会环境、公正的法治环境、优质的服务环境作为全部工作的核心，更着力在服务民生上做“加法”，在矛盾化解上做“减法”，多措并举，拉近了社区与居民的关系，增强了社区的和谐稳定，打通了联系服务群众的“最后一公里”。（张广为）