精准聚焦服务群众出实招

“您所反映的问题，可以到公安机关报案，如果公安机关不予立案，或者您觉得不予立案的理由不充分，还可以请求人民检察院进行立案监督。”这是黔西县纪委监委信访室根据相关规定，耐心地对来访群众提出的诉求进行答复的一个场景。

近年来，黔西县纪委县监委聚焦服务审查调查和监督检查主业，坚持用法治思维、法治方式处理信访举报，引导来信来访群众合理合法解决诉求，不断推动信访举报工作得到新提升。

在工作中，该县纪委县监委严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，精准受理业务范围内事项，精准甄别问题线索，深入研判，有效剔除非问题线索内信访举报件，找出真信息、真线索、真问题。精准办理实名检举控告，严格按照标准认定实名检举控告，一经认定，优先办理、优先处置、给予答复，确保信访举报合理合法有效解决。针对业务范围外的反映问题，当面向来访人员明确指出法律渠道和主管部门，引导其自觉选择司法或其他有效解决途径，着力解决“信访不信法”的问题，在法治程序里化解矛盾、促进和谐，全面提升纪检监察信访举报工作质效。

与此同时，该县纪委县监委还通过本地网站、“水西清风”微信公众号等渠道宣传信访政策法规，提高群众对信访的正确认识，引导群众依法有序反映问题，营造良好的信访秩序和法治环境。

去年以来，该县共受理来访群众信访反映140件，均一一引导来访群众通过法律途径解决问题。