崔英魁在七星关区三级联动视频接访大厅接待来访群众

　　10月9日，市委常委、七星关区委书记崔英魁在七星关区三级联动视频接访大厅接待来访群众时强调，群众利益无小事，再小的事都是大事，各乡镇街道和区直各部门要高度重视群众反映的合理诉求，及时有效帮助群众妥善解决合理诉求，坚决杜绝“推”和“拖”等不作为现象，积极主动作为，规范办事流程，要全力支持群众工作，推动七星关区群众工作高效开展，为七星关区经济社会和谐稳定、持续快速发展做出积极贡献。

　　七星关区委常委何万学、严琪、张铭，七星关区人大常委会副主任张媛，副区长李萍，七星关区纪委、区法院等单位负责人及相关乡镇街道主要负责人参与接访。

　　“老乡，您好，请问您要反映什么问题?”接访过程中，崔英魁一边耐心倾听来访群众的诉求，一边认真记录，来访群众表达诉求后，崔英魁都当场给群众答复，能现场解决的问题就当场联系相关部门和乡镇街道进行解决，不能现场解决的则要求相关单位限期解决。

　　七星关区何官屯镇猫猫洞村吕玉香反映中托砂厂非法开采、放炮震坏群众房屋、矿山开采村民未得补偿、饮水困难及通组路被损坏等问题。崔英魁详细了解情况后，现场安排七星关区安监局、法制办和法院相关负责人为吕玉香认真解释政策，明晰问题的症结所在。随后，崔英魁对吕玉香反映的事项作出安排：中托砂厂非法开采问题，由七星关区安监局依法依规处理;房屋被震坏问题，由七星关区安监局、何官屯镇到现场查看，提出处理意见，组织双方协调解决，如不能达成一致意见，帮助进入司法程序解决;反映矿山补偿问题，由七星关区国土局、何官屯镇核实后按相关规定处理;反映饮水问题由七星关区水务局尽快解决;反映通组路被损坏问题，由七星关区何官屯镇协调相关部门按照“一事一议”通组路建设项目解决。

　　七星关区三板桥街道官大村孔德华等人反映修建东清高速公路拆迁其房屋，至今未得赔偿。崔英魁接访后安排：由该区三板桥街道组织当事人进行协商，核实清楚房屋产权问题，如协商不成，通过法律程序解决。

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　　“对于接访工作人员来说，每一位群众反映的问题都是大问题。”崔英魁指出，群众工作关系到社会稳定和经济社会的健康持续发展，群众来反映问题，就是相信七星关区委、区政府能为他们解决问题，群众利益无小事，再小的事都是大事，开展群众工作就是要站在群众的角度察民情、听民意、解民困，实实在在帮助来访群众解决生产生活中遇到的实际问题。

　　崔英魁要求，各乡镇街道和区直各部门要高度重视群众反映的合理诉求，及时帮助群众妥善解决合理诉求，坚决杜绝“推”和“拖”等不作为现象，更不能把小矛盾拖成大问题，要及时有效地将问题化解在基层，充分保障人民群众的合法权益。接待来访群众时，信访工作人员要端正态度，耐心听取群众诉求，要带着感情去做好群众工作，依法依规帮助群众切实解决问题。

　　接访结束后，崔英魁召集相关单位负责人和七星关区信访局工作人员在该区三级联动视频接访大厅召开会议时强调，各级各部门要主动作为、规范办事流程，及时***反馈，对群众承诺的事情一定要落实到位，坚决不能失信于民。各乡镇街道和区直各部门要全力支持信访工作，关心信访干部，推动信访工作高效开展，为七星关区经济社会和谐稳定和持续快速发展做出积极贡献。各级各部门一把手要亲自抓信访工作，对来访群众反映的问题一定要认真研究分析，善于抓住问题的主要矛盾和症结，采取有效措施迅速化解，决不能辜负群众对七星关区委区政府的信任。维护社会和谐稳定是七星关区工作的重中之重，各级各部门要牢固树立四个意识，勇于担当、主动作为，全力抓好抓实维护社会稳定各项工作，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

　　当天的接访成立了涉法涉诉、城乡建设、社会发展和综合接访四个接访小组，共接待来访群众78批171人次，来访群众均对当天的接访表示满意。