毕节市郊供电局***走访为客户用电保驾护航

9月4日，毕节市郊供电局组织服务队主动***走访辖区内大型企业用户，听取客户意见，进一步提升供电服务水平。

走访中，服务队深入企业生产车间、工地现场、配电房等，就企业生产现状、经济效益、用电安全、抄表缴费、故障抢修等情况进行了沟通交流，了解企业近期发展，及时掌握客户用电需求，并着重向客户介绍了当前的供用电形势、用电负荷情况和有序用电措施等，指导客户节能降耗，改进用电方式。同时，对客户提出的在用电过程中出现的疑惑和问题，现场予以解决方案并督促落实。

通过主动走访，全面查找了服务工作中的薄弱环节，集中梳理了客户反映的难点和热点问题，从而深化定期走访重要客户常态机制，加强供用电间的沟通，及时了解客户需求，引导客户安全、高效、有序地使用电能，构建了和谐有序的供用电关系，有力地保障了电力可靠供应。

目前，服务队已走访客户20多家，征集建议和意见9条。（李丽）