独山政务服务中心立足实、斗、融全力创建服务型模范机关

进一扇门办所有事、让群众最多跑一次、办事不用排长队、遇到问题随时有工作人员解答……今年以来，独山县政务服务中心一系列便民举措得到了广大市民的一致称赞。

一直以来，独山县政务服务中心深入贯彻学习******在中央和国家机关党的建设工作会议上的***精神，以政治建设统领、以党建引领，着力突出“实、斗、融”工作理念，以实际行动诠释初心、践行使命，全力创建“让***放心、让人民群众满意”的模范机关。

敦本务“实 ”  争做忠诚担当的模范机关

创建模范机关是新形势下中央和国家机关党的建设使命任务，既为中央和国家机关党的建设指明了方向，也为各级机关党的建设提供了根本遵循，是各级党组织必须认真研究解决的重要课题。

“只要我们的党员干部系统地掌握了马克思主义基本理论和党的创新理论，对***新时代中国特色社会主义思想的理论体系、丰富内涵、精神实质和基本要求有比较深刻的把握，就能深刻地理解模范机关创建的内涵要求。”独山县政务服务中心党支部书记李芳介绍，近年来，该中心坚持以政治建设为统领，追求“学习求实、目标惟实、抓手扎实、成效务实”的目标，建立常态化学习制度，制定《模范机关建设实施方案》，组织开展形式多样的活动，优化办事流程、压缩办事时限，减少企业和群众办事成本、时间成本，积极发挥党支部在加强和创新社会管理中的重要作用，以党建引领服务型模范机关创建。

今年9月10日，该中心还邀请了王娟、杨安蒙两名援鄂抗疫“战士”在政务大厅为党员干部、群众进行了一次宣讲，两人满怀深情地讲述了自己在“主动请战、逆行出征、克服困难、参与救治、关爱患者、胜利归来”中所发生的一切，一个个感人的事迹，让在场观众体会到了救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神，也让党员干部们深受鼓舞，以她们为榜样，不断创新服务理念、优化工作方式，让办事群众实实在在感受到新变化、新作为、新形象，在自己的岗位上发光发热。

除此之外，今年以来，该中心党支部每月都会组织党员干部学习《***:***领导是中国特色社会主义最本质的特征》《***在陕西考察时强调 扎实做好“六稳”工作 落实“六保”任务 奋力谱写陕西新时代追赶超越新篇章》《***在山西考察时强调:全面建成小康社会 乘势而上书写新时代中国特色社会主义新篇章》《关于新时代推进西部大开发形成新格局的指导意见》等重要精神，并组织开展了“最美笑容·五星服务”评选、阅读经典、重走劳模路徒步、服务型模范机关创建、开展“知党规·守党纪”知识测试、支部党员轮流上党课等活动，激发党员的自主学习能力，提升政治素养，营造学习型党支部氛围。

“我们创建模范机关的根本是让***放心、让群众满意，并不是流于形式的敷衍，为此，中心的所有党员干部都将此作为当前和今后一个时期党建工作的重要任务，深入研究、积极探索、大力推进。”李芳说道。

龙争虎“斗 ”  争做本领过硬的模范机关

4月15日，独山政务中心司法公证窗口接到了一个“特殊”的委托，玉水镇玉水村委会主任黎永胜来到该窗口，对该村村民黎某在继承中遇到的困难请求帮助。因申请人黎某年龄较大，出行不便，不能亲自到政务大厅办理公证，该窗口立即派出两名公证人员前往申请人家中办理，了解事实及老人家庭情况。经调查，黎某的兄长于2019年因病去世，遗留下来三千元，由于生前无遗嘱，第一顺序和第二顺序继承人只剩弟弟和女儿，其女儿婚嫁后多年下落不明，公证人员依法为其办理理论继承权公证，并考虑到老人生活贫困，免除其全部公证费用。

这样的优质服务事例在独山县政务服务中心比比皆是，7月29日，交警大队车管所窗口工作人员，主动***到福林铭城小区，为因病丧失行动能力的驾驶员办理车辆过户手续;9月7日，政务中心窗口工作人员为一位困难群众免费办理身份证，并自掏腰包拿出50元钱作为他吃饭和回家的费用……

该中心在推进模范机关创建过程中，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过开展“创先争优”以及“最美笑容·五星服务”评选活动，每季度通过评比产生最优服务之星、最佳办件之星、管理之星、模范之星、最美笑容之星，形成“斗一斗”工作机制，让大家在积极向上、比学赶超的氛围中，斗一斗服务纪律、斗一斗服务效能、斗一斗服务意识、斗一斗服务创新、斗一斗服务评价，发挥模范作用，进一步增强工作人员的服务意识、主动意识、创新意识，实实在在的提升政务服务质量和水平，更好地服务群众、服务社会、服务发展，解决群众最关心、最直接、最关注的热点难点问题。

“很荣幸能获得这个奖，这是对我工作的鼓励和肯定，也是我以后工作更加努力、更加热情的动力。”荣获第二季度“最佳办件之星”的廖金娜表示，在以后的工作中，将以快速、高效的解决群众所急为主要目标，让每一位前来办事的群众都放心、温馨、安心，让办事群众带着希望而来，满载收获而归。

“融”会贯通   争做当行本色的模范机关

在模范机关创建的实践过程中，该中心推行“党建引领、相融相促”的思路，坚持将党建、工会、业务等工作同谋划、同部署、同落实、同检查，不断推动党建工作、工会工作和中心工作深度融合、相互促进。

相融相促的发展，首先要夯实支部建设，按时按程序召开主题多样、内容丰富的支部委员会、党员大会、主题党课等，强化理论武装，并组织党员干部到帮扶村开展“共建美好家园”“助力产业发展，建设美丽乡村”等主题党日活动，使大家积极融入到组织活动中去，不断提升组织生活质量和水平，促进党内政治生活常态化、规范化、制度化。

同时，优化政务大厅窗口人员的管理方式，实行“自管、自治、自享”的大厅管理模式，引导党员干部发挥自身管理、监督、教育的作用，营造“人人当家做主”的良好氛围，增强“主人翁”意识，极大地激发了窗口人员的责任心和获得感，管理制度取得了明显成效。

基础打好了才能融合发展，为进一步提升窗口人员的政治素质、业务水平、思想觉悟，该中心还联合县总工会先后开展了“我爱我的祖国”演讲比赛、“展国学魅力、提文化素养”主题阅读经典活动等，让大家在共同学习和交流互动中，积极展示该中心爱国情怀，以及精神文明建设成果，同时，点燃大家的学习热情，丰富知识储备量，增强了服务意识，进一步提升了窗口形象。

下步，该中心将以创建模范机关为契机，以全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程的五全服务为目标，不断创新服务方式，完善服务管理，创建一个“让***放心，让人民群众满意”的服务型模范机关，打造一个企业信任、群众满意、社会支持的服务型、高效型政务服务环境。