铜仁市首个家居建材行业消费维权工作站正式挂牌成立

为加强多元共治消费维权体系建设,进一步保护消费者合法权益,9月2日,铜仁市首个家居建材行业“消费维权工作站”在万山区居然之家正式挂牌成立。

授牌仪式上,市市场监督管理局党组成员谭军同志介绍了消费维权相关工作,并对居然之家消费维权工作站提出了四个要求:一是要提高对建立消费纠纷调解机制的认识。采取多种形式和方法,及时化解消费纠纷,做好消费纠纷调解工作;二是要切实履行好各市场主体对社会公开的服务承诺。从基础工作做起,从源头上抓起,做到标本兼治,防患于未然,为客户提供优质高效的服务;三是要加强员工学习培训,加大社会宣传力度。加强对员工和业务员法律规章、消费者权益保护法,增强工作责任心和法制观念,引导客户科学消费、理性消费;四是要充分发挥好消费者维权工作站的作用。要借助维权工作站这一平台,充分发挥信息对接职能,做到信息共享,形成工作合力,发挥好职能作用,为企业和客户提供优良的服务。随后,铜仁市棕颐国际居然之家商业管理有限公司总经理作了表态发言。

成立家居建材消费维权工作站,标志着铜仁市家居建材消费领域建立了消费投诉“和解在先”的消费维权新机制,既拓宽了消费维权渠道,更有利于引导和督促企业及群众履行消费维权的责任,化解了社会矛盾、完善社会管理的重要内容,也是加强整顿和规范市场经济秩序、维护社会稳定的客观要求。

铜仁市消费者协会,铜仁市万山区市场监督管理局,铜仁市万山区消费者协会等有关部门参加了授牌仪式。