修文县把好三关打通税务服务最后一公里推进营商环境持续优化

近年来，修文县坚持问题导向，创新服务方式，在提供高质量高效率税务服务方面把好“新”“细”“实”字关，全面打造办税服务“最佳体验区”，以实际举措助力优化营商环境，加速营商环境建设由“稳步优化”向“追求更高”转变进程，着力凸显“新常态”下中的“新作为”，树立修文税务的优质品牌形象。

把好“新”字关创新服务提速度

一是积极落实“放管服”要求，以“互联网+税务”提高办税便利度，目前“贵州省税务局税企互动平台”“电子名片”“税视服务通”等“非接触式”办税服务平台实现185项涉税业务全程网上办。二是制定税务服务“最多跑一次”清单，对外公布并落实11类152项业务清单事项，启用24小时自助办税服务厅，设置4台自助办税终端，方便纳税人随时办理***申领、开具等业务。三是积极打造“主题办税”组合服务模式，推广应用“一键申报”“合并申报”“一键采集”等功能，实现纳税人的法定义务事项和关联办税事项一并办理，业务“简办”更“易办”。

把好“细”字关服务质量暖人心

一是严格落实领导值班制度，开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，通过领导干部亲身体验定期“走流程”，助推纳税人、缴费人办税便利度和效率提高。二是实施三人导税制，落实资料预审、先审资料后取号，同时以晨会、定时业务培训、拓展训练等方式加强窗口人员办事效率和业务素质，避免浪费纳税人、缴费人的办税时间。三是建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制、协调沟通机制与问责机制，对12366、12345、纳税服务热线等渠道收到的诉求和意见实施台账管理，确保回应诉求及时有效。

把好“实”字关便民服务送春风

一是召开税企交流座谈会邀请11户大企业代表参加，颁发服务体验官聘书，推送“问需问计”问卷调查二维码，收集纳税人的建议意见，致力协调解决企业重大复杂涉税诉求。二是组建6支税务志愿服务队走访企业，面对面了解企业生产经营状况，解答企业涉税疑难问题，截至目前，共走访企业121户，解答涉税问题160多个。