贵州贵阳全市一盘棋努力打造高效惠民网上政府

　　近年来，贵阳市坚持以《政府网站发展指引》为指导，认真贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，不断加强全市政府网站规范化管理，强化政府网站建设各项工作，全面提升政府网站的可视性、可读性和可用性，形成“全市一盘棋”，努力打造高效惠民的网上政府。

　　一是加强日常监管，不断推动政府网站持续健康发展。为进一步强化网站统筹管理，提升监管效能，促进全市政府网站规范运行，贵阳市积极创新制度建设、完善工作机制，不断建立健全日常读网巡网、季度普查复查、半年对标检查、定期通报等常态化管理机制，并采用专业监测手段，每日监测网站运行，及时公开网站监管情况，主动接受社会监督，形成合力，自我加压，全市政府网站整体运维管理水平显著提升。

　　二是强化信息公开，不断拓展政务公开深度和广度。2020年，贵阳市认真贯彻落实***、***有关工作部署,按照贵州省政务公开标准规范要求，结合贵阳实际，对全市55家政府网站政务公开专栏进行了全面梳理和优化提升，其中仅贵阳市人民政府网就整合政务公开子栏目700多个，同步新增子栏目270多个，有效解决了以往各级各部门政府网站政务公开专栏栏目层级较深、设置不规范、主题不清晰、内容交叉重复、信息不实用以及更新维护难等各类问题。2020年1-12月，贵阳市人民政府网累计公开各类政务信息24000多条，教育、住房、就业、交通、水利、农业等45个重点行业和领域的信息均做到了应公开尽公开，全市政务公开工作水平显著提升。

　　三是全面查缺补漏，不断夯实网站基础。为主动适应政府网站发展新形势，贵阳市每年都会根据国家和省的最新要求，及时调整网站检查、考核各项指标，组织专人开展对标检查，主动为各单位网站问诊把脉，全面查缺补漏，督促指导各单位不断夯实网站基础，推动全市政府网站整体均衡发展。2020年，贵阳市专门就网上办事服务事项进行了查缺补漏，累计整改办事指南要素不全等问题上万余条，大幅提升了网上办事服务事项的准确性、规范性及实用性。

　　四是积极创新应用，不断提升人性化服务水平。2020年贵阳市以全省政府网站集约化建设为契机,紧紧围绕“数字化政府”“政务服务+”理念，坚持开放融合、创新驱动，积极在数据利用方面进行深度创新，不断提升人性化服务水平。一是打造智能化场景化集约化云搜索平台，聚合相关信息和服务，实现“搜索即服务”，有效***了网站政策信息“找不到、找不快、找不准”的痛点问题。二是通过统一平台渠道、统一办件流程、统一办件标准、统一知识库，形成整体协同、高效运行、精准服务、数据共享的科学管理模式。全市46个政府部门、4个管委会、10个区(市、县)及部分市属重点企业“一个平台一张网”实时办理在线咨询信件，有效提升办件效率，为市委、市政府听取民意、了解民愿、汇聚民智、回应民声提供了有力支撑。三是选取不动产登记高频办事服务事项打造三维仿真沉浸式办事服务场景，让公众足不出户即可全面了解所有办事流程、所需材料及交通路线等，成为不动产登记办事服务“最多跑一次”的关键环节，有效实现了线下线上融会贯通全覆盖。