毕节市三方监管全面提升线路运维水平

　　1月29日，从毕节市郊供电局了解到，该局党委针对客户提出的“考卷”，通过打赢“五场战役”，全力提升“答卷”能力，促进企业快速发展。

　　针对当前供电用电形势，毕节市郊供电局党委剖析原因，找出短板，提出通过打赢支部建设阵地战、A类违章歼灭战、12398投诉阻击战、优化营商环境合击战、供电可靠性提升攻坚战的方式，提升“答卷”能力，做好客户“考卷”，提升电力优质服务水平。

　　通过党建引领，打通内部沟通壁垒，畅通提升部门协作水平，变革服务流程和考核方式，利用党员服务队等载体实现客户服务关口前移，快速响应，风险预控，修复维护客户关系。加强培训，开展党员“双零”行动，把客户服务纳入党支部核心工作，党员主动担任客户经理，提升服务能力和客户诉求迅速处置能力。做好客户细分管理，针对敏感用户、外出打工人员建立台账，精准实施服务，提升用户停电信息感知率，优化营商环境。加快业扩延伸项目实施进度，持续整治低电压、停电多、抢修慢等共性问题，提高供电可靠性。

　　推进党建与安全生产深度融合，对“两无”提出具体工作要求，开展党员及员工的A类违章和两票填写培训，党员参与安全生产、检查、调查、应急管理、宣传等，规范“两票”过程管理及系统应用。狠抓抢修现场风险管控，管理前置，确保“三方监管”到位，确保每一个抢修现场可控，ABCD类违章分别纳入个人及组织绩效双重考核，杜绝A类违章行为。

　　持续开展高故障线路整治，党委班子及党支部等挂线治理，集中力量完成故障5次以上89条高故障线路的精益化巡视及整治，彻底清理10千伏通道树障，开展专变客户特别是基站客户的专项整治。全面做好设备主人技能培训，提升设备主人业务能力及专业化管理水平，进行金牌设备主人评选等，全面提升线路运维水平。