黔南州退役军人事务系统三清三联推进退役军人信访积案化解
2019年以来,黔南州退役军人事务系统积极推进退役军人信访积案排查化解工作,目前,已全面完成2019年退役军人事务部和省退役军人事务厅交办的93件重点信访案件的办理,办结率为100%;今年省厅交办的6件重点信访案件已办结5件,办结率为83.3%,有效化解了退役军人信访积案。
“三清”:一是责任清。对每一个信访积案,州退役军人事务局都明确由一名班子成员和相关科室的同志负责包案,指导、督促和配合相关县(市)、部门做好办理和化解工作,并建立工作台账,定期调度;二是情况清。大多数信访积案时间跨度较长,如惠水县涉及的一个信访积案,时间跨度达到24年,给调查核实工作带来很大困难。全州退役军人事务系统对涉及的信访积案,逐一进行认真调查核实,做了大量艰苦细致的工作,为排查化解提供了重要事实依据;三是政策清。退役军人政策比较复杂,而且各个时期适用的政策不尽相同,为科学合理的把握运用好政策,办理人员认真查阅了大量档案和文件资料,并集中研讨,确保运用政策准确、全面。
“三联”:一是联系信访人,加强沟通。为更好地掌握情况,推进积案化解,办理人员积极主动加强和信访人的联系沟通。如,为推进独山县王××反映的历史遗留问题化解,州、县两级退役军人事务部门先后主动联系信访人10余次,有效推进了问题化解;二是联合会商,研究解决方案。对一些比较复杂的信访积案,局班子成员带领科室业务骨干多次深入惠水、独山、福泉、都匀等县(市),与县(市)退役军人事务部门等共同商讨化解方案,对个别情况复杂、难度大的信访积案,局班子成员就带着县(市)的分管领导和退役军人局的同志一起到省退役军人事务厅请教,明确政策依据,研究解决方案;三是联动部门、形成合力。解决信访积案的过程中,加强和有关部门的沟通,得到了相关部门的大力支持,有效的整合了资源,形成工作合力,推动了问题的解决。
(文:黔南州退役军人事务局 屈芳 刘洪)