南明区政务服务中心让群众办事快捷、轻松

　　民生连着民心，民心关乎和谐。而政务服务质量如何?检验这一切的最好“标尺”，就是老百姓的评价。自南明区政务大厅搬迁新址以来，南明区政务服务中心紧扣“政务为民、便民利企”的目标，深化“互联网+政务服务”、“一网、一门、一次”、“全省通办、一次办成”改革，积极落实便民利企各项措施，让群众在服务中得到实惠，享受便利。

　　审批部门全面进驻　日常业务一站办理

　　走进区政务服务大厅，可以看到税务、公安、交管、社保、民、市场监督管理局、公交公司、南明富民村镇银行等部门和企业统一在大厅设置了便民服务窗口，让前来办事的群众享受“进一扇门办全部事”的一站式服务，极大方便了企业群众日常业务办理。前来办事的企业群众络绎不绝。截至今年7月，南明区政务大厅共受理业务532828件，办结率100%，群众满意率99.87%。

　　推出系列便民服务　改善群众办事体验

　　为方便群众办事，改善政务服务体验，区政务服务大厅推出了打印复印、wifi上网、咖啡饮品和快递邮寄等四项免费便民服务，让群众切实体会到轻松等待、办事无忧的便利。在宽敞、明亮的政务大厅，市民乐享吧、城市驿站也是群众休闲驻足的“港湾”，“歇歇脚”、“喝口水”、“读读书”，这些便民化服务为办事群众、乃至过路群众提供了一道暖意的风景。

　　智能手段强化管理　延时服务彰显作风

　　在日常业务办理中，政务大厅利用智能化手段在窗口一体机、自助一体机上对每个事项内容、工作人员的职责、办事流程等进行公开，形成了清晰、公开、透明的办事脉络。同时，用“电子眼”对工作人员的行政审批行为进行全天候、全方位、多角度监督，实行日巡查、月总结的大厅管理制度，严格执行延时服务，无论进行到多晚，也始终以饱满的精神状态、过硬的业务技能和优良的工作作风，坚持为每天最后一名群众办理完业务。

　　“全省通办”开设专区　“贵人服务”贯彻到底

　　为营造便民利企良好发展环境,围绕“享小南帮办  为贵人服务”主题，以“行业通办”、“综合通办”为抓手，在政务大厅开设“小南为您办政事全省通办服务专区”，共设置了生态、教育、农业、文旅(新闻出版)、司法、民政、水务、卫健、发改、住建、水务等11个行业通办窗口和1个综合通办窗口，集中为群众办理通办业务。6月以来，共办理全省通办业务774件。

　　“小南”帮办高效便捷　志愿服务温暖民心

　　区政务大厅6个咨询台均设有学雷锋志愿服务站，并安排有学雷锋志愿服务者全天在岗。政务大厅学雷锋志愿者本着服务不中断、服务不打烊、服务无距离、服务更优质的服务理念，给每一位需要帮助的办事群众提供陪同服务，帮助办事群众在政务大厅高效办事。此外，积极开展创文宣传，给每一位前来窗口办事的群众宣传文明城市内涵、贵阳市民公约、公共场所禁止性行为，八除八树等内容，引导广大群众树立文明意识，践行文明行为。