铜仁市三大平台打造群众维权立体平安桥

　　为切实消除搬迁群众后顾之忧，确保群众搬出后“稳得住、快融入、能致富”，保障易地扶贫搬迁安置点长远生计和长治久安，铜仁市司法局把公共法律服务平台建设作为公共法律服务体系建设的重要抓手，按照司法部下发的《关于推进公共法律服务平台建设的意见》要求，紧紧围绕铜仁市经济社会发展需求，大力推进易地扶贫搬迁安置点的公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台三大平台建设，以平台为载体集中提供全方位、立体式的公共法律服务，初步建成了规模适度、可持续发展的安置点公共法律服务体系，有效满足群众的法律服务需求，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　现场办，打造综合性实体平台

　　铜仁市易地扶贫安置点公共法律服务平台建设以服务资源集聚、数据信息集中、监督管理集成的智能化公共法律服务体系为目标，分层次创建了一批规模适中、功能齐全、制度健全、特色鲜明的公共法律服务示范点，以创建促规范、以示范带全局，提升全市安置点公共法律服务实体平台建设普及率。打造集多项司法行政职能为一体的“窗口化”服务平台，突出综合性、专业性的法律服务功能，为安置地人民群众化解矛盾纠纷、进行法治宣传、提供法律服务咨询，为群众提供了深层次、面对面的公共法律服务。

　　截至2020年5月，全市在1万人以上的易地扶贫搬迁集中安置点建立公共法律服务工作站10个，1000—10000人的集中安置点建立公共法律服务工作室20个，1000人以下的安置点单独或依托村居建设公共法律服务室(点)59个；公共法律服务站(室、点)共解答法律咨询11712人次，调解纠纷422件，受理法律援助案件52件，在移民搬迁集中安置点进行法治宣传77次，律师、基层法律服务工作者进行公益法律服务41次。

　　掌上办，打造便民服务热线平台

　　无论是群众脱贫致富，还是扶贫产业发展，都存在大量显性和潜在的法律服务需求，涉及赡养抚养、追讨薪资、债权债务等多个领域，特别是有的低收入家庭因为不懂法、不守法、不用法而致贫返贫，有的扶贫项目由于没有依法经营而亏损破产等等，这些都迫切需要优质的法律服务和法律保障，而电话热线平台使用门槛低，任何人都可以非常方便地使用。“12348”省级平台建成上线，与部级平台实现了互联互通，安置点群众只要拨打“12348”公共法律服务热线，均可以免费获取基本的法律咨询服务，随时随地与法律服务机构、工作人员进行交流，并获得及时的法律帮助。目前，铜仁市安置点公共法律服务机构通过“12348”公共法律服务热线绿色通道转办法律服务事项5件，涉及30余名安置点群众。

　　指尖办，打造专业服务网上平台

　　网络平台覆盖面广，可以在全时空、全领域为群众提供公共法律服务，特别是为年轻群体提供了“指尖问法”的途径。近年来，铜仁市依托“黔微普法”、“仁人学法”等平台，遴选政治素质高、业务能力强的律师、公证员、调解员、法律援助人员组成服务团队，让安置点的群众足不出户就可享受指尖上的专业法律服务。近年来，通过网络留言等方式为困难群众解答法律咨询达100余人次。

　　铜仁市将三大平台有机融合，使公共法律服务标准统一，协调一致，三大平台各具特色，优势互补，形成了覆盖广、质量高、可持续的公共法律产品和服务体系，更好地满足了安置点群众多样化的法律服务需求。