毕节市住房公积金管理中心推行公积金模式着力优化服务效能

　　2020年以来，毕节市推行“公积金+微信小程序”“公积金+互联网”“公积金+银行”“公积金+窗口”，打造公积金业务“一次办”“就近办”“网上办”“掌上办”模式，全市公积金领域服务效能不断优化。

　　“公积金+窗口”，跑一腿一次办

　　在全市各级公积金中心服务窗口全面推行前台综合受理后台分类审批服务模式，所有公积金业务实行一窗办结。办事群众只需在一个窗口一次性提供所需资料，经窗口人员审核后符合办理条件的，不用再跑其他窗口即可完成审核，一个窗口就能全部办结;

　　精减办事材料。统一各县区管理部门的办事流程、材料清单及业务表册。制定《毕节市住房公积金业务管理规范》和印发《缴存、提取、贷款一次性告知单》，取消由申请贷款职工单位出具的“工资收入证明”、职工用同一套购房手续非第一次提取住房公积金用于偿还商业住房按揭贷款时所需提供的“购房合同”和“借款合同”等13项证明材料，不再要求申请人重复提供各种身份证明材料的复印件。申请人之前已经签了委扣协议的，不用解除委扣协议，每年仍然可以提取一次住房公积金用于偿还住房公积金贷款。

　　强化沟通协调。通过开通公积金中心主任信箱、微信公众号、12329热线等服务渠道，积极向群众宣传讲解公积金业务政策，对群众在公积金办理中遇到的困难和问题及时进行回复，切实把为民服务落到实处。

　　“公积金+银行”，迈迈腿“就近办”

　　推动业务办理向乡镇延伸。为解决网点单一、距离遥远带来的办理公积金业务不方便的问题，该市积极推进公积金业务向乡镇延伸，努力打通公积金惠民的“最后一公里”。目前，已与农业银行毕节支行一起，开通了威宁县农行二塘支行公积金办理网点，这是该市第一个延伸到乡镇的公积金业务网点，进一步提升公积金服务能力和服务质量。

　　推动业务办理向银行网点延伸。大力拓展金融办理点，加强与银行部门合作，借助银行网点多、布局广的优势，全力推进公积金业务“就近办”，将住房公积金业务委托银行网点办理，实现了群众只需迈迈腿，公积金业务就能“门口办”的目标。目前，全市已有28个银行网点可办理公积金业务，涵盖了全市公积金中心10个县区管理部的缴存、提取、贷款等多项业务。

　　“公积金+网厅”，伸伸手“不见面办”

　　推进网上办事大厅规范建设。持续推进公积金业务网上办事大厅“业务办理”“便民服务”等工作板块的建设，在资料录入、流程畅通、审核反馈等方面下功夫，为企业和群众“不见面”办理归集、贷款等业务提供优质服务。大力推行网上办事种类。进一步落实公积金便民政策，减少企业及办事职工跑腿次数，在全市集中推出公积金个人查询、离退休提取、偿还公积金贷款提取等17项网上办理套餐，方便企业和群众在网上进行办理。

　　“公积金+微信小程序”，不动腿“掌上办”

　　开展智慧公积金建设。大力推进住房公积金业务办理向指尖延伸，为办事对象提供快捷、高效的服务。目前，全市已形成集“门户网站”“网上服务大厅”“12329服务热线”“短信平台”“微信平台”“手机 APP”等为一体的全方位、立体化智慧公积金综合服务体系。推动公积金业务从单纯的实体服务大厅办理向便民、利民、高效综合服务体系转变。

　　开展业务“掌上办”。率先在全省开发推出第一家“住房公积金管理中心微信小程序”应用平台，干部职工和群众只需通过微信小程序，即可开展住房公积金缴存、提取、还贷等30多项公积金办理业务。申请人不用跑腿，只需动动指尖，即可实现公积金业务掌上办。