赤水市营商环境建设局四心提升服务效能促放管服改革

　　一、便民设施更贴心。

　　高标准建成政务服务办事大厅。按照节俭节约和集中资源的原则，高标准新建16000余平方米政务大厅，实现分厅全部取消、部门全部进驻，开设对外办事窗口177个，满足进驻部门窗口需求，增设雨伞、轮椅、急救箱、充电桩、擦鞋机、低位饮水机、育婴室、图书取阅、无障碍通等便民服务设施，关心办事群众，关爱弱势群体，服务更贴心。

　　二、环境服务更舒心。

　　建有宽敞整洁的咨询服务区、休息等候区、自助服务区、投诉受理区、中介服务区、图书取阅区、育婴区、会议区、监控管理区等区域;大厅物品摆放有序，整齐划一，绿植点缀，舒心悦目;步梯、电动扶梯、观光电梯同时启用，高效运转，服务环境优雅，办事井然有序，服务高效，办事舒心。

　　三、大厅智能更省心。

　　大厅内除配备高清显示屏、刷脸排队叫号机、智能触摸查询终端、征信自助查询终端、音视频监控设备等常规设备外，还配备集排队叫号、服务评价、考勤管理、事项管理、智能分析于一体的“大厅综合服务系统”，通过系统对各项指标进行智能化分析，实现排队有序化、办件规范化、数据分析智能化。并配套数据信息平台实时展示，一图展示大厅办件智慧分析和运行情况，以便更好地对窗口服务质量进行动态监控、管理和优化，进一步提升服务质量，大厅更智能，服务更省心。

　　四、办件规范更放心。

　　将部门事项整合到综合窗口，采用“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的模式进行限期办结;将公安交管、治安、户政、出入境等业务科学整合，实现“一窗通办、一机全办、一警多能”，严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，在法定时限压缩50%的基础上再进行压缩;畅通12345投诉举报渠道，增强监督严肃性、协同性、有效性，行成决策科学、执行有力、监督有力的权力运行机制，办件更规范，群众更放心。