加强外事接待礼仪培训提升外事接待服务水平

　　为全力备战贵州省第十二届旅游发展大会，进一步提高黔南州旅游饭店工作人员的涉外接待服务水平，做好此次大会接待服务工作，2017年9月21日至22日，州旅发委组织全州旅游饭店从业人员在都匀市西苑锦辉酒店开展为期两天的培训学习，培训人数达120余名。9月22日，我办外事侨务科工作人员王明受邀为学员进行外事接待礼仪方面培训。

　　王明同志外事接待经验丰富，在近两年的物流峰会、茶人会等重要国际性会议及活动中接待了许多外宾团组，对外事礼仪方面的研究有深刻的体会和难得的实践经验。在授课时，王明同志首先指出外事无小事，将外事礼宾礼仪重要性定位到关乎个人、甚至全州、全省，乃至全国对外形象的重要地位，并结合相关社会历史故事深入说明。之后，王明同志从外事礼仪常识和外事礼仪禁忌两方面展开阐述，简要介绍了外事接待服务工作的基本原则和基本内容，并结合自己的外事接待实践经验，着重就接待程序、着装服饰、仪容仪表、言谈举止、迎送礼仪、风俗习惯等涉外礼仪及禁忌等内容进行了细致的讲解。最后，为帮助各旅游饭店从业人员在实际接待时更好地服务外宾，王明同志来了一场现场教学，将一些接待常用英语及日常生活用语教给大家，并提醒大家回去积极拓展、多加练习。

　　王明同志为全州旅游饭店从业人员上了一汤深入浅出、内容丰富的外事接待礼仪课，有助于大家在今后的外事接待服务工作中做到有礼有节、热情有度、不卑不亢，树立我州的良好对外形象；也有利于我州今后更好地发挥外事职能，做好全州大型涉外活动的外宾接待服务工作。