剑河县四着力促政务服务工作在营商环境评估中取得好成绩

　　2019年底，贵州省投资促进局委托厦门大学和贵州财经大学分别对省级层面和9个市(州)、贵安新区、88个县(市、区、特区)开展营商环境评估工作。其中，剑河县“政务服务”指标在88个县(市、区、特区)中取得了第二名的好成绩。

　　一是着力提升网上政务服务能力。剑河县将6+X(行政许可、行政确认、行政给付、行政裁决、行政奖励、行政征收+其他权力)及公共服务事项，按照“应进必进”原则，县级政府入驻贵州政务服务网事项共计609项，开通网上申报在线办理的事项1575项，贵州政务服务网在线办理事项的比例为86.03%。

　　二是着力优化政务服务事项办理更便利。剑河县按照省中心的统筹安排部署，协助建立完善全州一体化在线服务平台，加快政务信息资源跨层级、跨地域、跨系统互联互通，按照办成“一件事”的全流程做好数据归集和平台贯通，横向会商，努力推进个人审批服务事项在移动端办理，目前剑河县的“一网通办”率达87%。

　　三是着力提高政务服务满意度。剑河县加强大厅窗口工作人员的纪律作风建设，树立良好形象。将窗口工作纪律管理第一责任人明确到窗口首席代表，通过日常大厅巡查、电子监控监察、群众监督投诉等多项举措，加强日常监管，并坚持月汇总、季考评、年终考核这一常态化工作机制。畅通评价服务渠道，积极与移动公司做好对接，做好短信推送评价前期工作，并持续推进“好差评”系统的使用。

　　四是着力推进政务服务平台数据共享。剑河县政务服务中心指导各进驻部门按照本单位权责清单，及时完成本单位本部门证照入库种类的清理上报工作，由政务服务中心业务股室尽快完成证照的录入工作，并运用技术和管理手段，强化政务数据全生命周期安全管理，确保数据存储安全、共享安全、应用安全。目前，剑河县电子证照入库种类共计44种，共涉及18个进驻部门。