清镇市政务服务网上通办、线下特事特办

　　为有效应对新冠肺炎疫情和满足群众、企业办事需求，清镇市政务服务中心按照“外防输入、内防扩散”的要求，大力推行“线上全程网办、线下特事特办”的方法服务群众、企业。

　　线下服务主要采取控制入口、厅外等候、分批进厅、引导办理、即办即走的方式，原则上大厅内每个部门办事窗口等候人员不得超过2批4人。为保障业务快速有序办理，现场办理业务，需提前一天通过网上预约或电话预约。

　　线下办理有两种方式，第一种是当事人到政务大厅门口来交接资料，清镇市政务服务中心安排工作人员在外面接见全程代办，办理完毕再把证照送出大厅交给当事人。第二种是需要进入大厅办理，比如需要采集指纹，照相，面签等，清镇市政务服务中心就安排工作人员引领，向值班的负责人汇报，办事人通过登记相关信息，扫健康二维码后可进入大厅办理，即办即走。

　　此外，清镇市政务服务中心还成立了一支专门的志愿者队伍，围绕办事引领、咨询解答、表格填报等方面，为办事群众、企业全方位提供线上、线下全方位服务。