贵阳市住房公积金管理中心——20项提取业务一次都不跑

　　2月17日，新冠肺炎疫情发生以来，该中心全面梳理线上业务办理流程，加快“一网通办”建设，实现归集、提取日常业务“不见面，线上办”，让20项提取业务“一次都不跑”。

　　全力保障归集、提取业务“一次都不跑”。该中心以自建的“住房公积金综合服务平台”为依托，以“贵州省政务服务网”为载体，充分发挥两个网络涵盖住房公积金归集、提取全部业务的优势，精心织好“两张网”。对已实现数据共享、打通数据接口的业务实行全流程网上即时办结，对尚未实现数据共享的业务创新服务模式，实行网上申报、线下审批，有效促进群众足不出户进行申报，中心不见面审批办结的良性互动，真正实现6项归集业务和20项提取业务“一次都不跑”。

　　筑好抗疫保障路。1月31日，市住房公积金管理中心通过微信公众号向全市缴存住房公积金单位和职工发出倡议书，全面推行“不见面”业务办理服务。为保障单位和职工利益，维护社会经济稳定，2月3日以来，该中心先后发布通知，对因参与抗疫的医护人员和相关人员、因疫情被隔离人员未能正常还款的，不作逾期处理，对受疫情影响出现困难的单位允许降低缴存比例或缓缴住房公积金，并打造房开企业申报楼盘项目准入“不见面”办理新渠道。

　　筑好政策咨询路。市住房公积金管理中心提供微信公众号、网上营业厅、12329服务热线、各管理部咨询电话等多种咨询服务方式，为单位、职工实时解疑答惑。开展“不见面”服务以来，该中心各渠道共受理各类咨询3833个，均逐一回复，回复率达到100%。

　　筑好数据共享路。疫情发生以来，市住房公积金管理中心完成与住建、不动产、民政、部分住房商业银行的信息共享和平台建设，新增租房提取、4家商业银行住房贷款还款提取的零资料网上即时办结，进一步拓宽网上即时办结业务范围。截至目前，该中心通过线上渠道为3426名职工办理了租房提取业务，为1199名职工办理了还商贷提取业务。

　　筑好指尖办事路。为更好地满足不同年龄结构、知识水平和使用习惯缴存职工的多样化、个性化办事服务需求，市住房公积金管理中心依托网上营业厅、微信公众号、自助终端、筑民生、多彩宝等渠道，提供全天候自助查询、证明打印服务;通过微信公众号、“数智贵阳”微信小程序、筑民生、支付宝等渠道，为缴存职工提供指尖自助提取服务。目前，该中心非柜面服务渠道达11个，2月3日至14日，各渠道访问量超130万次。

　　据统计，2月3日至14日，市住房公积金管理中心开展“不见面”办事服务以来，共办理各项住房公积金业务22155件，其中归集业务14716件，提取业务7439件。