三穗县积极探索完善六步工作法强化基层矛盾纠纷化解

　　2019年，三穗县继续深化综治、司法、派出所等多部门协同办公，立足实际，开拓创新，不断总结一些好的做法和经验，切实增强部门“融合度”，积极探索完善“六步”工作法，强化基层矛盾纠纷化解速度快、遗留问题少、调解效果好，为推动三穗县经济发展和社会和谐稳定提高了坚强有力的保障。

　　掌握纠纷信息要赶“早”。三穗县始终保持信息渠道完全畅通，充分发挥驻村干部、扶贫专干、村干部、调解员的调解作用，开展基层大走访、大排查行动，做到第一时间掌握辖区各村重大矛盾纠纷信息，并突出抓好对重点人员、重点问题、重点时期的排查，第一时间介入调解，及时有效化解矛盾纠纷，力争将矛盾化解在基层，做到小事不出村，大事不出乡。工作人员定期下村排查、实地走访，做到抓早、抓小、抓苗头，从源头上预防和减少重大矛盾纠纷的发生。

　　来信来访渠道要建“宽”。款场乡围绕基层综治中心建设，拓展群众办事窗口“线上+线下”双重结合，建设微信公众号、今日头条等新媒体融合矩阵，开设网上举报窗口、留言窗口等，安排专业工作人员负责信息平台管理，积极协调对接线下办事窗口及责任人员负责跟进，完善调度机制，切实将群众利益摆在眼前，力求最短时间找到对的部门、对的人员，“快”解决。

　　联系群众态度要有“亲”。三穗县牢固树立“群众利益无小事”观念，坚持走群众路线，想群众之所想、急群众之所急，为群众多办实事、多办好事，始终把群众当作自己的亲人。并深入田间地头，及时下村走户，全面了解群众的实际生活情况和真实想法，以心换心，和群众讲心里事、说实在话，帮助解决实际困难。

　　处理矛盾纠纷要持“公”。三穗县各职能部门在工作过程中，当好群众的中间人，不讲私交、不偏私情，坚持依法、公正、合情、合理、合法的原则，深入调查事件的真实情况，深挖矛盾纠纷产生的根本原因，不轻信单方言论、不轻易下结论，并充分结合矛盾纠纷的实际情况，以法律为准绳，以事实为依据,按照法律法规及村规民约处理问题，从而取得群众信任，为化解矛盾纠纷打下坚实基础，确保调解工作的公信力。

　　化解矛盾时间要争“短”。三穗县采取包村包片工作模式，联合综治、信访、派出所、妇联、团委、民政、国土等多个部门，对待群众反映的矛盾纠纷，做到不轻视、不拖拉、不推诿，发现一起，化解一起，以维护群众利益为出发点，以解决矛盾纠纷为落脚点，使矛盾纠纷在最短的时间内得到快速化解，力争“预防走在调解前，调解走在激化前”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　化解矛盾时间要争“短”。三穗县采取包村包片工作模式，联合综治、信访、派出所、妇联、团委、民政、国土等多个部门，对待群众反映的矛盾纠纷，做到不轻视、不拖拉、不推诿，发现一起，化解一起，以维护群众利益为出发点，以解决矛盾纠纷为落脚点，使矛盾纠纷在最短的时间内得到快速化解，力争“预防走在调解前，调解走在激化前”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。