黔东南州持续发力优化不动产登记营商环境

　　为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，黔东南州坚持以突破部门职能壁垒、服务壁垒、技术壁垒为重点，通过“业务融合、流程再造、窗口重构、服务集成”等创新举措，初步实现不动产登记“一次办、一门办、一窗办、一网办、就近办”，营造规范、透明、高效、便民的不动产登记营商服务环境。2019年1-8月，全州不动产受理件数65924件，5个工作日内办结件数55517件，办结率为84%。

　　一是“优化流程、压缩时限”，交易征税登记并联办。在窗口重构方面，将房屋交易、税收和登记发证三个窗口调整为“一窗式受理”综合服务窗口，将原来三个部门“分别取号、分别排队、分别受理”串联办理模式，变为“一次取号，一次排队、一窗受理”并联办理模式，房屋交易、缴税和不动产登记同步办理，相关信息实时传输;在优化流程方面，将原来的初审、复审、复核“3审办”，优化为“即时办、1审办、2审办”。截至8月底，除麻江、施秉、台江3县预计9月份实现办理时限压缩至5个工作日外，其余13个县(市)均已实现一般登记、抵押登记5个工作日内办结。其中，查封、异议、更名更址等业务已实现60分钟办结。

　　二是“银行设点、后台审核”，抵押登记“不见面办”。不动产登记平台延伸至银行，群众就地申请，银行前台受理，不动产登记主管部门后台审核，在银行完成抵押登记、融资贷款服务。通过银行与不动产登记“联办”模式，初步实现抵押登记“不见面”审批。截至8月底，凯里、锦屏、黄平、雷山、榕江、剑河、镇远、黎平、台江、丹寨10个试点县(市)率先向抵押业务量较大的银行设置26个不动产抵押登记服务点，申请办件数166件，均100%办结。

　　三是“微信预约、专人答疑”，互联网+“全链条”办。开通不动产微信公众号预约取号、办件进度查询、证书证明核验、咨询投诉等服务。群众可通过手机微信进行不动产登记预约、二维码查询办件进度和业务咨询等内容，有效避开办证“拥堵”时段，减轻窗口问询压力，让“数据跑路”代替“群众跑路”。截至8月底，通过微信预约不动产登记办件38件，办件进度查询2467件，证书证明核验1481件，问询答疑78条。

　　四是“先行试点、逐步推广”，便民服务用心办。以群众满意为目标，通过推行***服务，延时服务、假期服务及开通绿色通道等方式，开展不动产登记便民试点工作。目前，全州16个县(市)不动产登记窗口针对伤病、残疾等其他行动不便的特殊人群，采取***服务;针对企业、边远地区群众需要的急件，开展延时服务、假期服务;针对老人、孕妇、军人及企业开通绿色通道，安排专门工作人员接件受理。同时，镇远、天柱、锦屏、黄平、榕江等县为方便群众办事，将登记业务延伸到乡镇，由乡镇所预审收件材料，统一到登记中心一次性办理，让工作人员“多跑路”，群众“少跑路”。