清镇市四措落实政务服务好差评制度

　　一、领导高度重视。市政务中心领导高度重视，组织召开会议安排部署，要求按照文件对接落实，修改考核细则，将政务服务“好差评”评价结果列入窗口人员及窗口部门年终考核。

　　二、工作落实到位。一是组织人员对大厅窗口评价器使用情况进行调查核实，对不能评价的窗口进行统计并联系公司派遣技术水平较高的人员到大厅进行维护;二是组织技术人员研究大厅现有评价器评价结果如何汇入“好差评”系统;三是联系省中心技术人员到大厅指导解决现有评价器评价结果汇入“好差评”系统问题;四是梳理清镇市审批服务事项，对未开通网上申报的事项督促部门尽快开通，实现网上可办，确保在线办理事项实现“在线评价”;五是每季度召开企业群众座谈会，了解企业群众在办事过程中存在的问题，并协调解决，发放企业群众对窗口部门的意见建议表，了解各窗口的服务情况。

　　三、加大力度宣传。利用大厅LED显示屏对政务服务“好差评”工作进行宣传，窗口人员引导办事群众通过电脑、短信、APP、微信小程序、大厅评价器等途径进行评价。

　　四、完善考核制度。对政务大厅窗口单位及窗口人员考核办法进行修改，把政务服务“好差评”评价结果列入窗口人员月度、年度考核的主要内容，列入部门年度专项目标考核内容。对长期评价指数挂末的窗口人员，不得参与月度服务之星的评选、年度评选选优，要求进驻部门对当事人进行约谈整改，对整改不力，效果不明显的窗口人员要求进驻部门更换。