云岩区23个消费维权服务站全部投入使用

　　8月12日，云岩区首批建立的23个“消费维权服务站”全部集中投入使用，接受群众的监督、投诉和咨询，进一步保障消费者合法权益。

　　云岩区把消费维权服务站作为消费维权体系建设的重要组成部分，通过在辖区行业协会、商会、各大中小型企业、超市、景区建立基层服务站，充分发挥其自我教育、自我管理的职责，拓宽投诉受理渠道，推动消费争议快速解决，力争把消费纠纷解决在基层、化解在源头，营造和谐健康的消费环境。

　　云岩区首批建立的23个消费维权服务站分布在辖区各地，涉及物业公司、大型超市、餐饮企业、装饰企业、百货公司、公园景区等经营主体，具有消费者比较集中、消费条件比较完善、有一定经营规模、能较好处理消费纠纷等基本特点。按照云岩区市场监督管理局统一要求，所有消费维权服务站均具有一个相对固定的场所，一块标识标志牌，一名以上专职或兼职的工作人员，一块宣传栏，一部相对固定电话，一台可以登录互联网的计算机，一本受理和处理消费者投诉的登记簿，一套受理和处理消费者投诉的工作制度。

　　消费维权服务站除建立消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度外，还须向本单位职工宣传有关消费维权的法律法规，解答消费者有关咨询，受理和处理消费者投诉，定期汇总、报送和消费者诉求情况，有针对性地整改消费者投诉集中的问题，以消费者满意为落脚点，营造“天天都是3·15”的良好社会氛围。