贵州双龙航空港经济区政务服务大厅公安窗口优化服务为群众办好每一件小事

“您多久下班？单位地址在哪里？我这边把身份证给您送过去，这样就不用麻烦您再来大厅领取了。”12月6日，贵州双龙航空港经济区政务服务大厅公安窗口工作人员江露正在和龙朝伦电话沟通身份证领取事宜。

原来，龙朝伦前段时间丢失了身份证，补办后由于工作原因无法亲自到大厅里领取证件。知晓龙朝伦的困难后，工作人员江露主动提出下班后“送证***”。当天，拿到身份证的龙朝伦对着江露连声道谢：“真是太感谢警察同志了，真是太暖心了！”

据了解，公安窗口位于经济区政务服务大厅二楼（公安窗口）E07和E09，主要提供身份证更换补发、户籍登记、出入境业务办理等多项服务。“我们针对老年人群体推出了绿色通道专办、专人带领专办和***服务等多项便民举措。同时，在业务高峰期，我们还会推出延时服务，确保窗口前的每一位群众都办理完业务后，才会下班。”江露说，为进一步提高办事效率，减少群众跑腿次数，在公安窗口旁，还专门配备了自助照相填表一体机，由专人引导，为群众提供免费照相、免费复印等服务。

自今年入驻经济区政务服务大厅以来，贵州双龙航空港经济区政务服务大厅公安窗口紧密结合“我为群众办实事”实践活动，持续拓宽为民办实事的宽度和广度，不断创新、优化窗口服务，切实为群众办好每一件“小事”，真正做到为民排忧解难。目前，公安窗口已累计开展预约服务20余次、延时服务200余次，接待群众1000多人，为群众办理身份证634人，办理港澳通行证2人、港澳居民回乡证1人。

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